El jugador de Turquía realizó un depósito de 10.000 TL mediante transferencia bancaria rápida a Mobilbahis el 3 de diciembre de 2025, pero los fondos no se habían acreditado en su cuenta de juego después de 8 días. Se había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones, pero solo había recibido respuestas automáticas y había solicitado la acreditación inmediata del depósito o un reembolso completo. Le aconsejamos que contactara con su proveedor de pagos para investigar la transacción, explicándole que el proceso podría tardar hasta un mes y que el casino podría no poder actuar hasta entonces. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes de seguimiento, la queja se cerró temporalmente, con la opción de reabrirla si el jugador reanudaba la comunicación.
Mobil Bahis Casino - El depósito del jugador no ha sido procesado.
El jugador ha dejado de responder
Importe: TL 10.000
Mobil Bahis Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
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Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ayudarles de mucho ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
TraducciónHemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
TraducciónSin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
