MoeMoe Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

He intentado retirar mis ganancias desde el 13 de mayo de 2026, pero estoy muy confundido sobre lo que está pasando... Desde el principio me dijeron que tuviera paciencia... Primero me pidieron KYC... Vale, pero ya estaba verificado. Luego, al parecer, no tenían mi identificación registrada... Otra vez raro, porque ¿cómo iban a verificar mis documentos sin eso?... Después me dijeron que alguien había cancelado el retiro... Tres días después, tras intentar el retiro por tercera vez, sigo esperando la revisión... Ahora, en sus términos y condiciones, Moemoe indica un plazo de respuesta de 24 horas... Ahora puedo aceptar retrasos... No hay comunicación alguna.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Entiendo correctamente que usted ya ha superado la verificación KYC en el pasado?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila