Monro bloqueó la cuenta del jugador alemán tras solicitarle documentación sobre el origen de sus retiros. Al no poder proporcionar pruebas, su cuenta de Skrill también fue bloqueada y solicita el reembolso de todos sus depósitos debido al cierre de la cuenta sin justificación.
Monro Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 13h 44m 10s
Monro Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 4 días
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Fui cliente de Monro durante mucho tiempo. Tras innumerables depósitos y retiros, Skrill me solicitó documentación que acreditara el origen de los retiros. Contacté con Monro para solicitar esta información. Tras esta solicitud, mi cuenta fue bloqueada. Como no pude presentar pruebas, mi cuenta de Skrill también fue bloqueada. Tenía mucha actividad en Monro, habiendo operado allí varios miles de euros. Dado que mi cuenta fue cerrada sin motivo, quiero recuperar todos mis depósitos.
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hace 2 días
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hace 2 días
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Monro Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías informarme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
- ¿Había algún saldo retirable en su cuenta de jugador cuando su cuenta fue bloqueada?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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