El jugador de Pakistán había depositado 10000 PKR en su cuenta de Mostbet Casino pero la cantidad no fue acreditada. Esta no era la primera vez que se encontraba con este problema. Una vez que el jugador presentó todos los comprobantes de pago requeridos, el departamento financiero del casino se tomó el tiempo para verificar los datos. A pesar del retraso y la falta de comunicación del casino, que causó angustia al jugador, el problema finalmente se resolvió. El casino confirmó que los fondos se habían acreditado exitosamente en la cuenta de juego del jugador, lo cual el jugador confirmó más tarde.
MostBet Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 10.000 PKR
MostBet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola...es mi segundo 
Me quejo contra Mostbet Casino... nuevamente hicieron lo mismo... Hace una hora deposité 10000 PKR en mi ID de Mostbet Casino 119746105 pero a través de mi cuenta Easypaisa el 18 de noviembre a la 1:18 a. m. pero desafortunadamente nuevamente sucedió lo mismo y mi cantidad no se acreditó en mi cuenta. Por favor ayúdenme a recuperar mi dinero. Gracias.
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hace 2 años
TraducciónEstimado khansehar1990,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MostBet Casino.
Tenga en cuenta que en su queja anterior el casino solicitó información específica para poder investigar la situación también.
¿Se ha comunicado con el casino con respecto al problema? ¿Qué respuesta recibió?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
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Sí, me comuniqué con ellos y les envié todos los comprobantes de pago requeridos... y también me comuniqué con mi banco y el pago se realizó en su cuenta, desafortunadamente hasta ahora no recibí ninguna respuesta válida de ellos... Estoy preocupado porque la última vez sucedió lo mismo, pero Ustedes me ayudaron a obtener mi cantidad... También les envié correos electrónicos pero desafortunadamente no recibí ninguna respuesta... Estoy muy deprimido.
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
TraducciónHace un momento también les envié mi extracto bancario, pero aún así ponen excusas tontas y no actualizan el monto de mi depósito... ya han pasado casi 24 horas... les envío todo lo que quieren pero aún no hay respuesta...
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hace 2 años
TraducciónAún así no responden mis correos electrónicos. Han pasado casi dos días y mi depósito no se acredita.
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
TraducciónMi depósito aún no está acreditado en mi cuenta😭😭... son casi dos días... También les envío todo lo que me piden mi extracto bancario mi identificación de transacción... tampoco responden mis correos electrónicos... ¿por qué están haciendo esto? ?????
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hace 2 años
Traducción¡Hola, querido khansehar1990 y Casino Guru!
Gracias por proporcionar los datos. Lamentablemente, lleva algún tiempo verificar los datos. Gracias por esperar. Recibimos una respuesta del departamento financiero a su solicitud: "No se encontró la reposición del recibo especificado a la empresa. Solicite al cliente que verifique la exactitud del recibo proporcionado".
Saludos cordiales, Mostbet.
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hace 2 años
TraducciónGracias por su respuesta al representante del casino MostBet.
Estimado khansehar1990,
Es posible que los fondos tarden algún tiempo en localizarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, configuraré el cronómetro durante 24 días adicionales para permitir que la transacción se borre durante un mes completo. Si para entonces no hay desarrollo, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
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hace 2 años
TraducciónTodavía estoy esperando... el monto de mi depósito todavía está estancado... ni me están dando ninguna respuesta... estoy extremadamente deprimido... creo que están actualizando mi saldo ni me están devolviendo el monto...
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hace 2 años
TraducciónLo siento, pero permitimos que la transacción se borre durante 30 días. Sólo intervendremos y solicitaremos al casino una investigación una vez transcurrido este tiempo. Gracias por su paciencia y comprensión.
Por favor infórmenos cuando haya algún desarrollo.
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hace 2 años
Traducción¡Hola, querido khansehar1990 y Casino Guru!
¡Gracias por esperar! Recibimos una respuesta del departamento de finanzas de que los fondos se acreditaron exitosamente en la cuenta de juego del cliente el 29.11.2023 17:10:52 (GMT+03:00).
Estimado khansehar1990 , confirme que el problema se ha resuelto.
Siempre nos esforzamos por comprender cualquier situación y ayudarle. Desafortunadamente, a veces lleva algún tiempo verificar la información. ¡Gracias por su paciencia!
Saludos cordiales, Mostbet.
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hace 2 años
TraducciónPido disculpas por la demora en la respuesta.
Estimado khansehar1990,
¿Podría confirmar que recibió sus fondos? Esperaré tu respuesta.
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hace 2 años
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Hola, khansehar1990:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónSí, lo recibí... gracias gurú del casino.
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hace 2 años
TraducciónEstimado khansehar1990,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias a MostBet Casino por su cooperación.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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