El casino es bueno. Me gusta que haya una oportunidad de ganar y retirar dinero rápidamente. Solo el servicio de soporte no es capaz de resolver problemas técnicos. Hacen las mismas preguntas varias veces, cuando inicialmente les describo la esencia del problema con gran detalle. Pero no saben leer. Parece que estoy hablando con niños discapacitados. Antes de aceptar la solicitud, me sacarán por completo el cerebro. Prometen resolver el problema e informar el resultado, pero no van más allá. Es inútil recordarles y volver a escribir ... comenzarán a hacer las mismas preguntas cada vez y prometen solucionarlo todo, solo para que los deje en paz. Varias veces no me protegieron los bonos de depósito para el código promocional + giros gratis, escribí cada vez. Envié capturas de pantalla de confirmación, pero todo es inútil.
En una ocasión, una operación de retirada de dinero no se realizó. Dijeron que me devolverían el dinero a la cuenta, pero esto no sucedió. El dinero fue a parar a quién sabe dónde. Les escribí todos los días durante dos semanas y cada vez prometían devolverme el dinero, alegando que el departamento técnico solucionaría los problemas. Cuando ya estaba por expirar el plazo de revisión de la solicitud, me respondieron que supuestamente me habían devuelto el dinero el primer día y que supuestamente lo había perdido. Cuando les pedí que me mostraran una confirmación de la devolución, me ignoraron y escribieron en el estado de la solicitud que el problema se había solucionado el primer día. Se borró toda la correspondencia del chat.
Hoy hubo un error técnico en freemoney. La ruleta mostraba la mayoría de las monedas ganadoras, pero recibía giros gratis inútiles. Pensé que era necesario informar sobre el mal funcionamiento. Describí todo en detalle en la apelación + agregué capturas de pantalla a la carta, incluso detalles completos de mi perfil. Pero aún así escribieron una respuesta para que pudiera describir la esencia del problema en detalle y ofrecer algo incomprensible como bonos en Telegram e incluso para jugadores de Rusia ... aunque juego en Polonia por zlotys polacos.
Parece que algunos de ellos no saben leer y responden con frases preparadas. No hay ganas de ponerse en contacto con ellos y no tiene sentido. Los problemas técnicos no se resuelven.
En general, me gusta el casino. Llevo jugando unos 4 años. Las posibilidades de ganar son mayores que en otros casinos online. Solo el servicio de asistencia es normal en todas partes... entienden al instante la esencia del problema y lo solucionan con la misma rapidez y escriben respuestas. Cuando esto sucede por culpa de ellos, también lo compensan con bonos. Ojalá fuera así y no Mostbet.
The casino is good. I like that there is a chance to win and withdraw money quickly. Only the support service is not able to resolve technical problems. They ask the same questions several times, when initially I describe the essence of the problem to them in great detail. But they do not know how to read. It seems that I am talking to disabled children. Before accepting the application, they will completely take out the brain. They promise to solve the problem and report the result, but they do not go further. It is useless to remind them and write again ... they will start asking the same questions again each time and promise to sort everything out, just so that I leave them alone. Several times I was not protected by deposit bonuses for the promo code + free spins, I wrote each time. I sent screenshots of confirmation, but all is useless.
One time, a withdrawal transaction did not go through. They said that they would return the money back to the account, but this did not happen. The money went who knows where. I wrote to them every day for two weeks and each time they promised to return the money, citing that the technical department would fix the problems. When the application review period was already expiring, they answered that the money was allegedly returned to me on the very first day and that I had allegedly lost it. When I asked them to show me confirmation of the return, they ignored me and wrote in the status of the request that the problem was solved on the very first day. All correspondence from the chat was deleted.
Today there was a technical error in freemoney. The wheel showed the winning mostbetcoins, but received useless freespins. I thought it was necessary to report the malfunction. I described everything in detail in the appeal + added screenshots to the letter, even full details of my profile. But they still wrote a response so that I could describe the essence of the problem in detail and offer something incomprehensible like bonuses in telegram and even for players from Russia ... although I play in Poland for Polish zlotys.
It seems that some of them can't read at all and answer with standard prepared phrases. There is no desire to contact them and it's pointless. Technical problems are not solved.
And so in general I like the casino. I've been playing for about 4 years. The chances of winning are higher than in other online casinos. Only the support service is normal everywhere... they instantly understand the essence of the problem and just as quickly fix it and write answers. When this happens due to their fault, they also compensate with bonuses. I wish it were like this and not mostbet.
Казино хорошее. нравится что есть шанс выиграть и быстро вывести деньги. Только вот технические неполадки служба поддержки не в состоянии урегулировать. По несколько раз задают одни и те же вопросы, когда изначально в мельчайших подробностях описую им суть проблемы. Но читать они не умеют. Такое впечатление что общаюсь с инвалидами детства. Прежде чем принять заявку вынесут мозг окончательно. Обещают решить проблему и сообщить результат, но дальше этого не доходит. Бесполезно им напоминать и писать заново...начнут по новому задавать одни и те же вопросы каждый раз и обещать все уладить, лиж бы только отстал от них. Несколько раз мне не были защитаны депоитные бонусы по промокоду + фриспины,писал каждый раз. Отправлял скриншоты подтверждение но всё Бесполезно.
Один раз не прошла транзакция вывода средств. Сказали что вернут деньги обратно на счёт, но этого не произошло. Деньги ушли непонятно куда. Писал им каждый день в течении двух недель и каждый раз обещали вернуть деньги, мотивируют тем что техотдел исправит неполадки. Когда уже истекает срок рассмотрения заявки мне ответили что деньги были мне якобы возвращены в первый же день и якобы я их проиграл. Когда попросил их показать мне подтверждение возврата меня проигнорили и в статусе обращения написали что проблема решена в первый же день. Вся переписка из чата была удалена.
Сегодня же в freemoney была техническая ошибка. Колесо показало выиграш мостбеткоины, но получил бесполезные фриспины. Посчитал нужным сообщить о неполадки. Всё подробно описал в обращении + добавил к письму скриншоты, даже полные данные своего профиля. Но всё равно написали ответ чтобы я подробно им описал суть проблемы и предлагать непонятно что типа бонусов в телеграмме да ещё для игроков с россии...хотя играю на территории Польши на польские злотые.
Такое впечатление что читать одни вовсе не умеют и отвечают стандартно заготовленными фразами. Обращаться к ним нет никакого желания да и бестолку. технические неполадки не решаются.
А так в общем в казино мне нравится. Играю около 4х лет. Шансов на выиграш больше чем у других онлайн казино. Только служба поддержки везде нормальная...моментально понимают суть проблемы и так же быстро устраняют и пишут ответы. Когда это происходит по их вине то ещё и компенсируют бонусами. Хотелось бы чтобы так было и не mostbet.
