MostBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Mi ID: 6454744

El 01.08.2026 a las 00:38, deposité 295 AZN desde mi monedero M10 a la tarjeta bancaria proporcionada por Mostbet.

Ya he presentado todas las pruebas necesarias, incluyendo el extracto bancario, el recibo de la transacción, el número de tarjeta bancaria proporcionado por Mostbet, una grabación de pantalla del pago, y también me he puesto en contacto con mi banco (la grabación de pantalla con el operador bancario la compartí por correo electrónico con Mostbet). El banco ha confirmado que la transacción se realizó correctamente.

A pesar de esto, su equipo de soporte sigue diciéndome que no se han recibido los fondos, sin proporcionar ninguna prueba que respalde esta afirmación.

Esta situación daña seriamente la reputación de Mostbet. Soy cliente VIP, y si así me tratan a mí a pesar de mi fidelidad y mis numerosos depósitos, no quiero ni imaginar cómo tratan a los demás clientes.

Espero que este asunto se investigue debidamente y que mi depósito de 295 AZN se abone en mi cuenta sin más demora.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?

¿Podría enviarme los siguientes documentos?

• recibo de depósito
• Captura de pantalla de tu historial de transacciones en tu cuenta de casino.
• comunicación con su proveedor de pagos
• Comunicación con el servicio de atención al cliente del casino
• extracto bancario desde la fecha en que realizó la transacción que no se ha acreditado en su cuenta de casino hasta hoy.

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica