MostBet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola,

Mi solicitud de pago fue rechazada dos veces, lo cual enfrenté al ingresar al sitio. No recibí un correo electrónico ni ninguna otra notificación. Hablé con el servicio de atención al cliente 4 o 5 veces, y en ningún caso recibí información sobre el problema. No pidieron ninguna prueba personal y se niegan a decirme por qué mi solicitud de pago fue rechazada dos veces. El servicio de atención al cliente no se puede utilizar, no se puede contactar con el operador. También he creado mi queja con Curacao Gambling.

¡Por favor, ayúdame!

Tomé un video del chat con el servicio al cliente, pero no puedo adjuntarlo a la conversación porque su sitio permite adjuntar un tamaño de archivo máximo de 5 MB.

Si necesitan los videos, los haré disponibles en cualquier momento.

Estimado Alterhun,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que no ha proporcionado ningún documento para verificar su identidad?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Este caso se ha vuelto irrelevante. Me banearon del casino. No tengo la energía para discutir con los estafadores, por lo que me resultó más fácil devolver el dinero y prohibirme el casino Mostbet. Pidieron una cédula de identidad para la autoexclusión. Desagradable. Este caso se puede cerrar.

Gracias por tu rápida respuesta, alterhun. Lamentablemente, ya que ha jugado sus ganancias y ha cerrado su cuenta, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.