MostBet Casino - El jugador tiene dificultades para acceder a la cuenta recién registrada.

Mi problema es complicado. Me registré hoy con un clic. Proporcioné mi número de teléfono y correo electrónico y tomé una captura de pantalla. Nunca recibí ningún correo electrónico o sms, pero cuando me registré no decía que ya tenía una cuenta (lo cual sí hice). Deposité y jugué. Luego salgo y cuando vuelvo a iniciar sesión entro en la cuenta que hice hace más de 2 años y me olvidé de ella. Ahora recuperar la cuenta que deposito y jugué es difícil. Sin embargo, tengo una captura de pantalla de mi nuevo identificador y deposito allí a través de mi billetera electrónica, de la cual también tengo prueba. El chat no pudo ayudarme, me pidieron que enviara el correo electrónico que envié y me pidieron que eliminaran de mi primera cuenta mi correo electrónico y mi teléfono, lo cual hice y dejaron de responder. Realmente me preocupa no poder recuperar mi cuenta que registré hoy y deposito. No sería así si vía registro me acaban de decir que ya tengo cuenta. Siento que es realmente injusto

Hola dziiiizas,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con xxx Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta anterior fue verificada alguna vez? ¿Usaste algún bono allí? ¿Entiendo correctamente que te registraste con el mismo método que con tu cuenta anterior? ¿Utilizó algún bono en su nueva cuenta? ¿La cuenta corriente sigue activa? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Utilicé mi primer perfil hace más de 2 años, así que no recuerdo cómo me registré allí. Tampoco recuerdo si usé el bono allí. No fue verificado. Utilicé el mismo correo electrónico y el mismo número de teléfono, por eso cuando me registré nunca recibí ningún correo electrónico ni mensaje de texto. Entonces, al intentar iniciar sesión nuevamente, me llevó a la cuenta anterior. Nunca recibí un mensaje de que ya estoy registrado; de lo contrario, simplemente iniciaría sesión en mi cuenta anterior y depositaría allí. Deposito en una cuenta nueva, sin embargo, primero te permiten jugar con tu propio depósito, así que lo hice y nunca toqué los bonos todavía (no jugué por mucho tiempo y luego ya no pude iniciar sesión).

La primera cuenta que abrí estaba "activa" cuando inicié sesión, sin embargo, el casino me pidió que eliminara el correo electrónico y el número de teléfono de allí, así que lo hice y ya no puedo iniciar sesión. Hablé con el casino ayer la última vez y simplemente dejaron de responder, pero tal vez estén trabajando en el problema y simplemente no me informaron al respecto.

En la nueva cuenta puse mi cumpleaños y nombre completo en la cuenta. Tengo identificación y contraseña que me dieron durante el registro y obtuve mi comprobante de depósito.

¡Hola, queridos dziiiizas y Casino Guru!

dziiiizas , gracias por contarnos la situación. Hemos verificado la información y nos gustaría informarle que su correo electrónico de contacto y su número de teléfono están vinculados a una cuenta de juego 138459087, que registró el 24.11.2023. Su antigua cuenta ha sido eliminada a petición suya. ¿Puede decirnos si actualmente tiene dificultades para iniciar sesión en la nueva cuenta? Si el problema se ha resuelto, por favor confirma aquí.

¡Que tenga un lindo día!

Saludos cordiales, Mostbet.

No, no puedo iniciar sesión porque lo has bloqueado. He enviado las mismas fotos de mi pasaporte e identificación que ya te he enviado 20 veces. Te di mi skype que es mi correo y estoy esperando. Por supuesto, nadie responde y no estoy seguro, ya que usted afirma que pueden tardar 60 días en resolverlo después del chat de Skype. Así que toda la experiencia es sólo una pesadilla. Me siguen pidiendo las mismas fotos. Les envío 10 veces y siguen pidiendo lo mismo: dos documentos en una foto. Ya envié mi pasaporte y mi identificación polaca 10 veces en la misma foto.

Finalmente dijeron que recibiré una llamada de Skype el 6 de diciembre, así que llevo más de una semana esperando y todavía no creo que sea el final del proceso para desbloquear mi cuenta. Toda la situación me parece muy estresante. Envié numerosos documentos, comprobantes de mi depósito, jugué en más de 100 casinos y nunca tuve que verificar a través de Skype.

Hola dziiiizas,

Es un método común de verificación para realizar una llamada de Skype. Si ya ha fijado una fecha con el casino, infórmenos el resultado una vez que esté hecho. Hasta entonces, el cronómetro dependerá de ti.

Sí, recibí una llamada de verificación en Skype el 6 de diciembre. Sin embargo, por comentarios y reseñas sé que el casino puede tardar hasta 60 días. ¿Podría programar un tiempo de respuesta de al menos 14 días? Me gustaría cerrar esta queja después de obtener acceso a mi cuenta.

El cronómetro ahora se establecerá en 14 días según la solicitud del jugador.

Recibí una llamada hace apenas unos minutos, pero no estoy seguro, no entendería al tipo en absoluto. Algunas preguntas también fueron extrañas, como cuántas cuentas tengo. Respondo que tengo una, ya que la segunda fue eliminada como pregunté. Pero lo encontré todo realmente extraño. La persona con la que hablé tampoco hablaba inglés y no podía entender su acento. Entonces todo muy extraño. Dijo que enviarán una respuesta por correo electrónico dentro de los 7 días.

Hola dziiiizas,

¿Puede informarnos si recibió algún comentario del casino desde que se produjo la llamada?

No, no lo hice. Ha pasado una semana, pero no recibí ningún correo electrónico y no puedo iniciar sesión en mi cuenta porque todavía está bloqueada.

Estimado Casino MostBet,

¿Puede indicarnos cuál es el estado actual de la verificación del jugador?

Hola.

Les envié un correo electrónico y me respondieron que la verificación podría tardar 60 días o más. Así que ahora no estoy seguro porque el chico de Skype dijo que me enviarían un correo electrónico dentro de 7 días. Estoy realmente preocupado ahora que este tipo en Skype era una especie de estafa, su inglés estaba bien, supongo, pero debido al acento no podía entender la mayoría de las preguntas, y algunas eran complicadas, como cuando me preguntó cuántas cuentas tenía. tengo, porque mi primera ya fue eliminada, dije que tengo una y respondo cuando la abrí, cuando me preguntó, pero ahora no estoy seguro si me preguntó sobre la primera cuenta que abrí y que me olvidé. Todo es extremadamente estresante y no solo la falta de información del casino Mostbet sino también el chat de Skype con alguien que hizo esas preguntas y no pude entenderlo, toda la experiencia hasta ahora es extremadamente pobre. Mostré mi cara con mi identificación en el chat de Skype, él podría fácilmente tomarle una foto, pero estoy muy estresado por eso. Juego en muchos sitios web de casinos y admito que el proceso de verificación nunca ha sido tan largo y estresante.

¡Hola, queridos dziiiizas !

Entendemos que no es agradable saber que su cuenta ha sido congelada. Sin embargo, la verificación de la cuenta se lleva a cabo en todas las empresas de apuestas como medida para garantizar la seguridad de las cuentas de nuestros clientes. La verificación puede tardar 60 días y, en raras ocasiones, incluso más. Nuestros especialistas siempre intentan tomar una decisión lo antes posible.

Recibimos información de que su cuenta se descongeló el 14.12.2023 y ahora está en estado "activo". Por favor confirme que la queja ha sido resuelta.

Saludos cordiales, Mostbet.

Lamentablemente todavía no tengo acceso a mi cuenta.

No sé, es porque nadie de Mostbet me ha enviado un correo electrónico todavía. Sin embargo, me registré con un clic, por lo que nunca usé contraseña. Cuando hago clic en "Olvidé mi contraseña" para configurar una nueva, ni mi correo electrónico ni mi número de teléfono funcionan. Así que no cierres este tema como "resuelto", ya que lamentablemente no está resuelto para mí.

Ok, esto cada vez se pone más raro. Entonces Mostbet dijo que finalmente descongelaron mi cuenta. Feliz como siempre, me cansé de iniciar sesión y no puedo, porque ni en mi correo electrónico ni en mi teléfono aparece el código de verificación. Estoy pidiendo ayuda al chat, me piden enviar un correo electrónico, les envío un correo electrónico, les devuelvo el correo electrónico para hablar con el chat. Le envié un mensaje al bot en Telegram, y hasta ahora no fue lo más útil. Decía que en mi cuenta no está mi correo electrónico ni mi teléfono. Verifiqué si le envié algo incorrecto al chico de soporte técnico hace 3 semanas cuando me pidieron ese correo electrónico y teléfono, y lo envié unas 5 veces cada vez correctamente. En este punto creo que alguien acaba de robar 8k que tengo allí y ahora están jugando. Es simplemente imposible poner un número de teléfono y un correo electrónico incorrectos.

Desafortunadamente, nadie de Mostbet puede responder ninguna de mis preguntas y nadie puede ingresar el correo electrónico y el número de teléfono correctos en mi cuenta.

Me gustaría que el soporte de Mostbet aquí responda mi pregunta. Me pregunto cómo es posible verificar completamente mi cuenta sin poner mi correo electrónico allí. ¿Cómo es posible que el soporte aquí pidiera cerrar este caso, al ver mi correo electrónico en este sitio web? Pedí ayuda por correo electrónico pero me dijeron que fuera al chat, el chat me pidió que enviara un correo electrónico y es un círculo, pedí ayuda por Telegram, el tipo me preguntó cómo hice el depósito; en este telegrama le envié unas 10 veces. Antes de enviar mi depósito, también en el mismo chat de Telegram le di mi número de teléfono, correo electrónico e identificación y me dijo que ahora todo está correcto. Hoy volvió a preguntarme cómo hice el depósito, así que respondí y no respondí durante todo el día.

Podría admitir aquí el retiro de 8k que tengo en esta cuenta en la misma billetera en la que hice el depósito y ya no necesito iniciar sesión porque en este momento creo que es imposible obtener ayuda del soporte de Mostbet.

Estimado Casino MostBet,

Como afirmó que la cuenta del jugador está descongelada, ¿podría indicarnos cuál podría ser el problema con el inicio de sesión del jugador? ¿Cómo podría arreglarlo para entrar en la cuenta?

Por mi parte, me di por vencido 🙁 nadie me responde desde Mostbet, y si me piden una identificación (conté, en correos electrónicos, telegramas, en el chat les envié mi identificación 127 veces) es un círculo. Hacen preguntas que no tienen nada que ver con el hecho de que verifican la cuenta de alguien con mis datos, porque mi cuenta no tiene mi correo electrónico ni mi número de teléfono. A nadie le importa, no puedo iniciar sesión y he pedido varias veces retirar dinero de la cuenta. No tengo acceso a la misma billetera que deposito y simplemente dejaron de responder en todas partes.

Recibí una pequeña actualización: me bloquearon en el soporte de Telegram 🙂. Lo mismo envié mi correo electrónico y mi número de teléfono para ingresarlos en mi cuenta, y dijeron que lo habían hecho, luego de eso tuve verificación en Skype en esta cuenta. (Tengo capturas de pantalla).

Le agradecería al soporte de Mostbet que retire dinero de mi cuenta, en la misma billetera donde deposité. No creo que necesite más acceso a esta cuenta después de todo esto. Sólo quiero recuperar mi dinero.

Ahora el bot (solo puedo hablar con el bot porque nadie más de Mostbet me respondió el mensaje) me dijo que mi cuenta está congelada. No estoy seguro de por qué, porque hice una verificación completa con el chat de Skype y les envié numerosas veces los mismos documentos que solicitaron. Todavía no hay ningún mensaje de Mostbet y nada para intentar solucionarlo. También le pedí anteriormente al soporte de Telegram que retirara mi dinero, sin embargo, dijeron que tomaría de 1 a 3 días, después del quinto día pregunté qué estaba pasando y nunca respondieron y eliminaron todos los mensajes que teníamos en Telegram.

Hola, quería verificar su licencia y cuando hago clic en https://validator.antillephone.com/validate?domain=casinowebsite.com&seal_id=cf98db6c7173 muestra que su licencia no es válida. Guru casino, siempre he utilizado su sitio web para registrarme en los casinos y confío mucho en su calificación. El casino no tiene licencia y usted lo considera de muy alta seguridad. Me han robado 8.000 pln y ni siquiera puedo presentar una queja ante las autoridades porque no tienen licencia. Cambie la seguridad de Mostbet en el sitio web y cambie el hecho de que Mostbet tiene una licencia no válida para que otros jugadores sepan que no deben utilizar este sitio web fraudulento.

¡Hola, queridos dziiiizas y Casino Guru!

¡Gracias por esperar! Tenga la seguridad de que, por nuestra parte, estamos haciendo todo lo posible para ayudarle a resolver el problema. La actividad en su cuenta del juego parecía sospechosa, por lo que su cuenta había sido congelada para una verificación adicional. Ahora tu cuenta de juego está activa. ¿Puedes decirnos si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta del juego ahora?

Saludos cordiales, Mostbet.

Por supuesto que no puedo iniciar sesión en mi cuenta. Me pide un código de verificación y no aparece en mi teléfono ni en mi correo electrónico. Entonces es exactamente el mismo problema que hace 5 semanas. Quiero decir que lo sabes, porque sigo diciendo lo mismo una y otra vez. Y nadie está intentando solucionar el problema. Durante 5 semanas, Mostbet no puede agregar el correo electrónico correcto a mi cuenta y se mueven en círculos. (Apuesto a que alguien me pedirá fotos de identificación)

mostbet todavía no responde a mis correos electrónicos y robó 8000pln de mi cuenta.

Nuevamente le pido amablemente al soporte de Mostbet que retire inmediatamente dinero de mi cuenta a mi billetera electrónica (la misma billetera que usé para depositar)

Mi cuenta 138459087 está completamente verificada por teléfono de Skype y todos los documentos posibles. Puse toda la información correcta. La mayoría de las apuestas se comunicaron conmigo por Telegram, donde nuevamente les doy información de que no puedo iniciar sesión porque mi correo electrónico y mi teléfono no están en mi cuenta. También recibí un cambio de datos de correo electrónico pidiendo ayuda, me enviaron un mensaje una vez preguntando por qué le había explicado a Mostbet los detalles incorrectos de mi cuenta y desde entonces nunca respondieron.

Aquí estoy hablando con soporte, quiero decir, el tipo simplemente me envió un mensaje preguntándome si podía iniciar sesión, por lo que nunca miró mi perfil porque claramente el correo electrónico todavía no es correcto ya que el código de verificación nunca llega ni a mi teléfono ni a mi correo electrónico. ¿Entonces cuál es el punto? Simplemente está dando vueltas pretendiendo que está haciendo algo.

Envié una captura de pantalla con mi registro y con el chat en Telegram después de que no pude iniciar sesión (el chat de Telegram fue hace 4 semanas) afirmaron que pusieron mi correo electrónico en el perfil de mt, lo cual es mentira porque no puedo iniciar sesión.

Actualizar. Me enviaron un correo electrónico sobre cambios de datos (con la misma pregunta que ya me enviaron por correo electrónico hace una semana), así que respondo nuevamente y espero que esta vez cambien mi correo electrónico hasta ahora en unos días y no hay actualizaciones al respecto).

Hola dziiiizas,

Tenga en cuenta que el personal del casino puede tener poco personal debido a las vacaciones. Háganos saber dentro de una semana si ha habido alguna actualización.

Desafortunadamente, mis deseos de que Mostbet lo hiciera no se cumplieron. Acabo de recibir un mensaje del cambio de datos de que mi cuenta está congelada y tengo que pasar por la verificación (acabo de hacer la verificación) y esperé para hacerlo 4 semanas. Tampoco creo que id Mostbet (donde ocurre la verificación) me responda mientras les envío un correo electrónico y durante 2 semanas dejaron de enviarme mensajes.

por favor ¿podrías hacer algo? Incluso aquí el soporte dijo que pasé la verificación con éxito. Todo lo que quiero es recuperar mis 8000 pln que están en mi cuenta. Les pido amablemente un millón de veces que los retiren (después de mi verificación), y me ignoran por completo.

La identificación de Mostbet (la que debo enviar por correo electrónico para solicitar nuevamente la verificación) no me responde desde hace aproximadamente 3 semanas. Les envío otro correo electrónico que datachange (el que supone cambiar mi correo electrónico y número de teléfono porque Mostbet lo puso mal y por eso no puedo iniciar sesión en mi cuenta) me pidió que verificara nuevamente, pero me ignoran.

Tampoco puedo entender cómo me verifican completamente con el chat en Skype y luego me bloquean nuevamente (dos veces) porque no pude iniciar sesión en mi cuenta, dice que me enviará un correo electrónico o un SMS y nunca lo recibí. bit me dijo en mi cuenta que mis datos son incorrectos (correo electrónico y número de teléfono). Antes envío capturas de pantalla que les di correctamente al soporte técnico de Mostbet en Telegram. Obtuvieron mi contraseña de la cuenta, me la pidieron y luego, como dije antes, borraron toda la conversación y también me ignoraron. Nadie de Mostbet me responde, nadie responde a ninguna de mis preguntas y nadie tiene ganas de devolverme mi dinero (dejé allí 8000 pln). Sólo puedo decir que es un sitio web fraudulento. Me registro allí desde el enlace de guru casino, porque confío en ustedes, así que esto es extremadamente decepcionante.

Estimado Casino MostBet,

¿Puede aclarar la situación actual con la cuenta y la verificación del jugador?

actualización: envío mensajes a todos los correos electrónicos posibles, nadie me responde. Aunque ya fui verificado exitosamente, nadie me responde. Nadie responde a mis preguntas de por qué mi cuenta se congela una y otra vez cuando no puedo iniciar sesión allí, nadie responde: creo que simplemente no quieren pagarme mis 8000pln. Absolutamente una estafa. Evite a la gente que lea esto.

¡Hola, queridos dziiiizas y Casino Guru!

Estimados dziiiizas , entendemos que estén frustrados por la larga espera. Este tipo de situaciones no son la norma en nuestra empresa. Hemos enviado toda la información relevante sobre su caso al departamento de seguridad y recibimos una respuesta de que su cuenta ha sido congelada por motivos de seguridad debido a actividad sospechosa en la cuenta y sospecha de piratería de la cuenta. Nuestro departamento de seguridad está investigando su caso. Ésta es una situación atípica; lamentablemente, su consideración lleva tiempo. Por nuestra parte, nuestros especialistas están haciendo todo lo posible para ayudarle. Nos comunicaremos con usted tan pronto como recibamos una respuesta del departamento de seguridad. ¡Gracias por su paciencia!

Saludos cordiales, Mostbet.

Bueno, todo lo que tenías que hacer es ingresar el correo electrónico y el número de teléfono correctos en mi cuenta. Tan pronto como lo hicieras, nadie podría hackear mi cuenta.

persona que habló conmigo por Telegram - solo verifique quién era, se supone que debía poner mi correo electrónico y número de teléfono, no lo hizo correctamente.

¿Quién me devolverá mis 8000 pln y cuándo?

Estimado Casino MostBet,

¿Sería posible dar al menos alguna noticia sobre la investigación, ya sea aquí o hacia nikolas.b@casino.guru ?

De hecho, recibí algunos mensajes en ruso de Mostbet y cuando hice clic pude crear una nueva contraseña. 8k todavía ahí. Así que intentaré retirarme.

por favor no cierre hasta el retiro. Puedo ver que alguien de Mostbet (la persona con la que hablé más probablemente por Telegram) intentó retirar dinero varias veces de sus billeteras, pero afortunadamente Mostbet lo rechazó. Espero que atrapen a una persona que me lo hizo. Es absurdo que su soporte (soporte técnico) pueda hacer esas cosas.

Además, todavía no recibí ninguna respuesta del soporte de Mostbet. También estaba escribiendo. Si no es este tema sobre guru no creo que pueda resolverlo.

Mientras tanto, solicité el retiro, ellos lo rechazaron y no enviaron mensajes por qué. Pedí soporte, dijeron que preguntarían, pero no obtuve respuesta.

Ok, debido a que mi retiro simplemente fue rechazado y nadie me envió un mensaje, le pregunté al bot, el bot solicitó el retiro con el mismo método (desearía poder hacerlo, pero de alguna manera se eliminó eth de esta opción, y tengo un depósito mediante eth), así que me vi obligado a hacerlo. Deposité nuevamente, lo hice a través de Bitcoin hace más de una hora y no apareció en mi cuenta, ahora, cuando inicio sesión en el sitio web, se vuelve blanco y no puedo hacer nada. Intenté iniciar sesión en dos teléfonos inteligentes y en 3 computadoras portátiles diferentes, en todas ellas el sitio web se volvió blanco. Entonces, sí, puedo iniciar sesión en mi cuenta, me vi obligado a depositar nuevamente para retirar los 8k que tengo en la cuenta y, nuevamente, obviamente, no pudo ir bien. No recibí mi depósito a pesar de que se envió hace mucho tiempo y ni siquiera puedo iniciar sesión para retirar porque el sitio web se vuelve blanco tan pronto como inicio sesión.

Ok, deposité dos veces (ninguna de ellas fue agregada). Todos los retiros fueron rechazados y ahora congelaron mi cuenta nuevamente. F

El primer depósito dura mucho tiempo.

Hace un tiempo, el segundo todavía se procesa.

El segundo depósito salió. No sé si está incluido porque puedo iniciar sesión, pero el sitio web se vuelve blanco cada vez, en cada enlace que uso (el robot me da algunos espejos)

Y así es como se ve el sitio web cuando inicio sesión. (Antes de cualquier pregunta, inicio sesión desde 3 computadoras portátiles diferentes y dos teléfonos diferentes) todos los sitios web se vuelven blancos.

oh ocasionalmente me deja estar en el sitio web por un minuto o

dos. Solo para ver que no se agregó ninguno de mis depósitos y todos mis retiros fueron rechazados.

Sólo para estar seguro: le pedí a mi amigo que se registrara y creara una nueva cuenta, así lo hizo y todo funcionó perfectamente. Solo cuando inicio sesión el sitio web se vuelve blanco (también inicié sesión desde la computadora portátil de mi amigo)

Ok, tengo uno nuevo. Ahora mi cuenta está congelada. Es porque alguien de Mostbet que habló conmigo por Telegram puso su correo electrónico y su número de teléfono para iniciar sesión en mi cuenta e intentó transferir dinero a su billetera. Estuve escribiendo sobre esto para apoyar millones de veces pero me ignoraron. Aquí, el tipo desbloqueó mi cuenta y puso el correo electrónico y el teléfono correctos para que pueda iniciar sesión. Mis retiros aún están cancelados y el soporte me dijo que pagara de otra manera. Hice ese pago con Bitcoin e intenté retirar aún cancelado, pagué a través de Apple Pay. por mi tarjeta. Todos mis retiros son rechazados y el apoyo financiero no sabe por qué. Sin embargo, descubrí que mi cuenta está congelada, la única forma de desbloquearla es escribir a id@mostbet.com Les he escrito el 15/12/2023 y siguen sin responder, ya es más de un mes. No puedo hacer nada ya que no responden. Así que creo que Mostbet simplemente quiere ignorarme y luego tal vez lo deje pasar. Tampoco sé si la persona que trabaja para ellos y que robó mi cuenta e intentó robar mi dinero sigue trabajando para Mostbet.

aquí mi correo electrónico a id

@mostbet.com no me respondieron durante más de un mes.

¡Hola, queridas dziiiizas!

¡Gracias por esperar! Tenga la seguridad de que, por nuestra parte, estamos haciendo todo lo posible para ayudarle a resolver el problema. Recibimos información de que su cuenta fue descongelada el 16.01.2024 y ahora está en estado "activo". ¿Puedes decirnos si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta del juego ahora?

Saludos cordiales, Mostbet.

No tengo problemas para iniciar sesión. Pero creo que es hora de tomar algunas decisiones e invitar a Mostbet a personas que sean buenas en su trabajo. También recibí un correo electrónico de id@mostbet.com Aunque les envié correos electrónicos numerosas veces con explicaciones, me enviaron correos electrónicos diciendo que mi cuenta está desbloqueada y que puedo jugar y divertirme. Este es el mensaje que recibo cada vez que intento hacer algo. Dice en polaco que mi cuenta está congelada. También deposité 3 veces más para intentar retirar dinero, todos mis retiros se cancelaron y todo lo que recibo del departamento financiero es "deberías intentar de otra manera", lo que significa que debo depositar por cuarta vez de otra manera. ¡¡¡¡Estoy en shock!!!! También espero que hayas encontrado a una persona que tomó mi cuenta, la de tu soporte técnico, que supuestamente puso mi correo electrónico y número de teléfono en la cuenta y él puso el suyo y trató de retirar dinero de sus billeteras. Les envié un correo electrónico hace mucho tiempo sobre lo que pasó y que él robó mi cuenta y Mostbet nunca me respondió. En lugar de eso, dijiste que hubo "piratería" aquí en guru casino. Cuando una persona en la que se supone que es de confianza trabaja para usted y roba, no es piratería: es robo. Hasta hoy nunca he recibido una repetición, nunca nadie me pidió disculpas y obviamente nadie me aseguró que había encontrado y expulsado a la persona. También le pedí detalles en numerosas ocasiones, porque intentó robarme y me gustaría informar a la policía sobre esta situación.

Además, todos mis retiros están siendo cancelados y todo el soporte me dice que deposite con otra cosa e intente una vez más.

En primer lugar, hice un depósito 3 veces de manera diferente, nada funciona.

En segundo lugar, todos mis retiros están siendo cancelados y no puedo jugar con el dinero que he depositado porque recibo un mensaje de que mi cuenta está congelada y que me comunique con el soporte. Cuando me comunico con el soporte, la gente dice que mi cuenta no está congelada cuando les muestro. msg me piden que envíe un correo electrónico a id Mostbet cuando envío un correo electrónico a id Mostbet, me ignoran.

Bueno, ya han pasado más de 3 meses.

Realmente lo entiendo y mi paciencia es limitada en este momento. Quizás encuentre a alguien que pueda hacer su trabajo y pídale que se comunique conmigo.

Actualizar. Se las arreglaron para pagarme, hicieron unos 100 intentos pero lo lograron.

sin embargo mi cuenta sigue congelada. Cada vez que intento reproducir algo me sale este mensaje. le he escrito a id@mostbet.com sin embargo, como siempre, me ignoran. Mostbet me pidió que depositara varias veces de diferentes maneras para poder retirar dinero, así que ahora no puedo hacer nada porque la cuenta está congelada.

Hola dziiiizas,

¿Entiendo correctamente que todo su saldo de la cuenta del casino ha sido retirado y ya no queda ningún saldo restante?

Desafortunadamente no, el chat me pidió que hiciera depósitos para poder retirar. Sin embargo, retiraron el método que en realidad nunca usé, así que no creo que fuera necesario.

Tengo saldo y no puedo jugar porque mi cuenta sigue congelada. Les envié un correo electrónico con fotos de los mensajes que recibo, pero normalmente me ignoran.

Hola dziiiizas,

Si el casino le recomendó utilizar un método de pago diferente, el depósito es necesario para verificar el pago y es necesario para poder utilizarlo para retirar dinero.

Está bien, mi cuenta todavía está congelada, recibí un mensaje de que lo enviaron al soporte técnico, sobre el mensaje que aparece en mi pantalla sobre la cuenta congelada. Recibí un correo electrónico hace unos 10 días y eso es todo. Mi cuenta sigue congelada y no puedo hacer nada. Toda la situación desde noviembre.

¡Hola, queridas dziiiizas!

Hemos recibido respuesta del departamento técnico. Su cuenta no está congelada. Si el problema persiste, borre el caché y vuelva a intentarlo. Dicha notificación en la sección "Casino" no debería aparecer.

Si la situación vuelve a ocurrir, envíenos una captura de pantalla del error.

Si el problema se resuelve, confírmelo para cerrar la queja.

¡Que tenga un lindo día!

Saludos cordiales, Mostbet.

Hola, sí, ya lo han reparado. Todo ordenado. Tomó más de 3 meses, no estoy impresionado. Pero me alegro de que se haya solucionado. Estoy seguro de que es sólo porque me he quejado ante el gurú.

Queridos dziiiizas,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru