El jugador de la India había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Acusó al casino de fraude, alegando que habían proporcionado números de transacción falsos. Después de algunas idas y venidas, confirmó haber recibido parte de sus ganancias, pero perdió parte en el proceso. Consideramos que el caso se resolvió ya que el jugador recibió la mayor parte de sus ganancias.
MostBet Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 13.860 INR
MostBet Casino
Índice de seguridad 6.7 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
TraducciónEstimado señor/señora,
Hice muchos retiros y todos llegaron en 1 o 2 horas, pero esta vez tomó más de 48 horas y todavía no llegó.
Estas son las reglas del casino:
Si el estado de la solicitud de retiro es 'Pagado', pero el dinero no ha llegado, comuníquese con su sistema de pago.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, khalikmamu0,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 2 años
TraducciónMamá, están haciendo fraude, fui allí a jugar debido a tu sugerencia, por favor haz algo. Dijeron que hicieron una transferencia pero no dieron detalles.
Traducción automática:
Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, khalikmamu0:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónNo, todavía no lo hice, solo proporcioné trx falso no por mostbet.fraud
Traducción automática:
Público
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hace 2 años
TraducciónGracias por tu respuesta, khalikmamu0. Tenga en cuenta que este no es un chat en vivo, por lo que no es necesario solicitar repetidamente nuestra intervención. Actualmente tenemos 900 quejas activas y, aunque hacemos todo lo posible, no podemos responder inmediatamente a todos los mensajes. Tenemos 7 días para responder a cada queja y siempre respondemos lo antes posible. Por favor tengan paciencia con nosotros. Gracias por su paciencia y comprensión.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente realizó el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse? ¿Qué método de pago para retirar tus ganancias has elegido? ¿Era el mismo que usaste en el pasado?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
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Público
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hace 2 años
TraducciónObtuve mi dinero en una cuenta del casino, y esto no es justo, deben haberlo transferido a una cuenta bancaria, perdí 5000, pero pude retirar el resto del dinero.
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Público
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hace 2 años
Traducción¿Entiendo correctamente que usted apostó parte de sus ganancias y retiró exitosamente el resto? ¿Podría aclarar cuánto dinero recibió?
Traducción automática:
Público
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hace 2 años
TraducciónRecibí mi retiro, pero perdí algunos, puedes cerrar la queja.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado cliente,
Dado que, según el valor de su disputa y la cantidad de ganancias que perdió, parece que se recibió la mayor parte de las ganancias, ahora consideraremos este caso resuelto.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Editado por un administrador de Casino Guru
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