MostBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin posibilidad de apelación.

Hola

Esta casa de apuestas cerró mi cuenta sin motivo alguno y se negó a devolverme mis ganancias. Verifiqué mi cuenta y les di lo que me pedían, pero me dijeron que la cerraban sin razón y no me devolvieron mis ganancias de 692 PLN.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Qué documentos presentaste al casino para la verificación de tu cuenta?
• ¿Qué método de pago utilizaste para depositar dinero en este casino?
• ¿Cuántos depósitos habías realizado en este casino antes de que bloquearan tu cuenta?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica