Al jugador de la India se le congeló la cuenta y presentó todos los documentos requeridos. A pesar de cumplir, recibieron repetidamente solicitudes para volver a presentar los mismos documentos. El problema se resolvió después de que el jugador confirmó que su problema se resolvió exitosamente. Nuestro equipo marcó la queja como "resuelta".
MostBet Casino - La cuenta del jugador ha sido congelada.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 15.502 INR
MostBet Casino
Índice de seguridad 6.7 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEstimada Amal12390,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
- ¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?
- ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 2 años
TraducciónEste problema ha sido resuelto... gracias.
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hace 2 años
TraducciónEstimada Amal12390,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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