MostBet Casino - La cuenta del jugador permanece abierta a pesar de las solicitudes de cierre.

He solicitado en varias ocasiones el cierre de mi cuenta debido a mi adicción al juego, pero el casino no ha accedido a mi petición.

ID del casino: 281541345

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con MostBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos qué canales de comunicación ha utilizado para solicitar su autoexclusión del casino?
• ¿Has superado la verificación KYC?
• ¿Podría compartir su solicitud original de autoexclusión? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en attila.g@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila