PrincipalQuejasMostBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

MostBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 6.100 TJS

MostBet Casino
Índice de seguridad 8.0 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Tayikistán tuvo problemas con un retiro que no se procesó y no recibió respuesta a sus reiteradas solicitudes. El equipo de quejas le recomendó esperar al menos 14 días para que se procesara el retiro, especialmente si era su primer retiro, y le confirmó la importancia de completar la verificación KYC. Posteriormente, el jugador marcó la queja como resuelta y el equipo de quejas cerró el caso. No se especificaron los detalles de la resolución ni los motivos de la demora en el retiro.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 semanas
ruTraducciónesgb

No se realizó la retirada. Me están engañando y aceptan solicitudes a diario sin dar respuesta a la anterior.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

  • ¿Podría especificar hace cuántos días solicitó su retiro?
  • ¿Se verificó correctamente su cuenta, incluido el método de pago?

Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que el dinero aparezca en tu cuenta, especialmente si es tu primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una reclamación. Si has completado la verificación KYC correctamente y tu retiro ha sido aprobado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo recibas.

A la espera de saber de ti.

Gracias de antemano.

Atentamente,

Atila


Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
gbTraducciónes
Hola, Muborizjan00:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
gbTraducciónes
Hola, Muborizjan00:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Attila
Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.