Mr Bet Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Traté de retirar una cantidad que gané, no utilicé bonos y me dijeron que podía retirarla, así que lo hice y no aceptarán ninguna de mis identificaciones y siguen pidiendo un cc que fue fraudulento y destruido así que es imposible obtener esa tarjeta. Les envié el extracto de CC y no lo aceptan, son un casino fraudulento y solo quiero que la gente sepa esto antes de que malgasten su dinero.

Querido Doug,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Estoy seguro de que comprende que todos los casinos toman KYC muy en serio para enviar las ganancias al jugador correcto.

¿Podría, por favor, enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido Doug,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.