El jugador de Noruega llevaba semanas esperando su retiro porque el proceso de verificación con Mr. Bet era demasiado largo, y cada verificación de documentos tardaba varios días. Solicitó un retiro acelerado. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que sus ganancias habían sido abonadas. El Equipo de Quejas calificó la queja como "resuelta" y animó al jugador a compartir su experiencia.
Mr Bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 500 kr
Mr Bet Casino
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónHola, llevo semanas esperando mi retiro y verificar mi cuenta con mr.bet es una pesadilla. Tardan varios días en revisar un documento y, si piden más, también tardan varios días. Quería que este proceso se agilizara y que mi retiro se pagara.
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hace 11 meses
TraducciónEstimado Hansenboss,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores tener paciencia y esperar al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Podrías informarme exactamente cuándo solicitaste este retiro?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 11 meses
TraducciónHola, todo empezó el 4 de junio. Si bien los jugadores tenemos requisitos y reglas estrictas para cumplir con los términos del casino, es imposible que el casino no los cumpla. Está claro que los retiros y la verificación deben tardar un máximo de 0 a 48 horas. Pero no lo cumplen.
Sí, ya he hecho cinco retiros antes. Pero este año no.
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hace 11 meses
TraducciónGracias por su respuesta, Hansenboss. ¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
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hace 11 meses
TraducciónHola, puedes cerrar esta queja. ¡Ya se pagó!
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hace 11 meses
TraducciónEstimado Hansenboss,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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