Un jugador canadiense había estado intentando retirar sus ganancias desde diciembre de 2023, pero sus documentos de verificación, como el extracto bancario y la factura del proveedor para la confirmación de la dirección, habían sido rechazados repetidamente por ser "demasiado borrosos", aunque insistió en que eran claros y sin modificaciones. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información para ayudarlo en el proceso de verificación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a pesar de ampliar el tiempo de respuesta, no pudimos continuar con la investigación. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.
Mr Bet Casino - El retiro del jugador se retrasó debido a problemas de verificación de documentos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$2.000
Mr Bet Casino
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 2 años
TraducciónComencé mi retiro el 18 de diciembre de 2023. Cada vez que se solicita verificar algo, el rechazo demora aproximadamente una semana. Rechazaron mis documentos mifinity unas 10 veces. Ahora es necesario verificar mi dirección y mi extracto bancario .pdf estaba "demasiado borroso". También la factura de mi proveedor de Internet "está borrosa. Ambos tienen una dirección muy clara. Son mis declaraciones de mis proveedores inalteradas, muy claras.
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Público
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hace 2 años
TraducciónHola stevensgaisford,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Mr Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados y el casino puede solicitar el mismo documento varias veces si hay algún problema con ellos.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
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