Mr Bet Casino - La cuenta del jugador está cerrada y los fondos confiscados.

Estimado señor/señora

Un amigo mío me dijo sobre el casino Mr.bet, luego creé una cuenta y también solicité al casino que verificara mi identidad mediante el proceso de verificación antes de depositar fondos en mi cuenta desde mi método de depósito en su equipo de atención al cliente, luego me proporcionaron todo mi documento de verificación junto con una selfie según su proceso de verificación y también recibí un correo electrónico de confirmación para verificar como usuario, luego puse 8500 INR usando la cuenta de Binance Cryptocurrency que era mi billetera, luego jugué con 8500 INR y el bono recibido del sitio 10000 e hice todas mis apuestas y gané 17199 INR en mi billetera, luego le pregunté al equipo de soporte del casino sobre el proceso de retiro y me dijeron que podía usar cualquier método de retiro para esta ganancia desde mi billetera de casino a cualquier método de pago, luego creé una solicitud de retiro por 17199 con mi propia cuenta Nettler verificada con la misma identificación de correo electrónico según el registro del casino y verifiqué regularmente el estado de retiro, pero hoy mi cuenta fue bloqueada indicando que el párrafo 9.1.2 de su regla fue violado de mi parte mientras no usé anteriormente ninguna cuenta con ellos con mi identificación de correo electrónico y tampoco usé mi Licencia de conducir u otra identificación para verificación en su sitio para jugar en el casino, incluso si no he jugado en ningún casino antes. Pero bloquearon mi cuenta y también mi dinero depositado 8500 y después de apostar y el bono de apuesta, el total de mi dinero real de la billetera 17199 fue capturado de Mr.bet Casino, así que por favor, investiguen este problema, ya que esta crisis financiera es muy mala para mí.

Tuyo sinceramente

Menaka K***

m***@gmail.com

+9177***100

Estimado menakagupta9977,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los Términos y condiciones generales y encontré esto:

9.1.2. Sólo se permite una cuenta por persona. No se podrán cobrar premios en cuentas abiertas con nombres falsos o en varias cuentas abiertas por la misma persona;

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Podrías aclarar en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Cuándo creaste tu cuenta de casino y cuándo fue verificada?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Gracias por tu respuesta, menakagupta9977. Ten en cuenta que si solo realizaste apuestas deportivas y tu cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado una actividad que requiere una investigación más profunda. Existen muchas estrategias de cuentas múltiples utilizadas por jugadores que se centran en las apuestas deportivas. Como no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que tu queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Realmente nos gustaría ayudar, pero esta vez nos resulta imposible.

Lamentablemente, después de reunir toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.