El jugador de Alemania tuvo su cuenta cerrada por decisión del proveedor. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mr Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.300 €
Mr Bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónDeposité 120 euros y jugué sin bonos, la legitimación hizo todo genial cuando quería pagar el dinero que bloqueó mi cuenta, no recomendado, pasaré el caso a mi abogado para asegurarme de que estos casinos cierren y ya no engañar a la gente
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hace 5 años
TraducciónQuerida Fehmi
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Cuándo se ha cerrado exactamente su cuenta? ¿Entiendo correctamente que fue durante / después del proceso KYC?
¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? ¿Podría enviar alguna comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Esperaré su respuesta con paciencia y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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hace 5 años
TraducciónEstimado Fehmi,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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