El jugador alemán lleva más de dos semanas esperando un pago de 2000 € de Mr Bet, sin que se le haya dado ninguna razón específica para la demora, a pesar de tener una cuenta verificada. Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones y ha enviado un correo electrónico, pero no ha recibido una respuesta concreta ni una fecha de pago.
Mr Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
5d 2h 29m 49s
Mr Bet Casino
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 4 días
TraducciónLlevo esperando un pago de 2.000 € de Mr Bet desde el 30 de julio de 2026.
Mi cuenta de jugador está completamente verificada. Sin embargo, el retiro no se ha procesado ni efectuado hasta el día de hoy, 16 de agosto de 2026. Llevo más de dos semanas esperando mi dinero, a pesar de que me dijeron que tardaría mucho menos.
Durante este tiempo, me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Mr Bet. Lamentablemente, sigo recibiendo respuestas estándar casi idénticas. Simplemente me dicen que mi retiro aún se está procesando o que debo tener paciencia. Nadie ha podido darme una razón específica para la considerable demora ni una fecha de pago definitiva.
Dado que no se pudo encontrar una solución a través del chat en vivo, también contacté a Mr Bet por correo electrónico y solicité una aclaración y el pago de mi saldo. Aún no he recibido respuesta a este correo electrónico.
Lo que me resulta particularmente problemático es que mi cuenta ya está verificada y, sin embargo, no se me da ninguna explicación de por qué se ha retenido el pago de 2000 € desde el 30 de julio de 2026.
He intentado en varias ocasiones resolver el asunto directamente y con paciencia con el Sr. Bet, pero no he recibido ni una respuesta concreta ni mi pago.
Por lo tanto, solicito la ayuda de Casino Guru para resolver este caso y para contactar con Mr Bet, de modo que mi retiro pendiente de 2.000 € pueda procesarse y abonarse lo antes posible.
Por supuesto, puedo proporcionar capturas de pantalla o pruebas de mi pago, comunicación con el servicio de atención al cliente y mi contacto por correo electrónico.
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 días
TraducciónEstimado powertoy,
Muchas gracias por la actualización.
Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?
- ¿Has retirado fondos de este casino con éxito anteriormente?
- ¿Completaste con éxito tu verificación KYC?
- ¿Has utilizado algún bono de casino o tienes algún bono activo actualmente?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
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