El jugador alemán ganó la importante suma de 23.857,04 € en el juego Regal Spins 20 Pate Link, pero solo recibió 10 € como premio menor. Desde el viernes, ha estado recibiendo respuestas poco claras sobre la investigación del pago erróneo.
Mr Bet Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 46m 36s
Mr Bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 14 horas
TraducciónDurante una tirada en el juego Regal Spins 20 Pate Link, gané el premio mayor, que ascendía a 23.857,04 € (ahora supera los 26.000 €). Sin embargo, solo me abonaron 10 €, que correspondían al premio menor. Me han estado dando largas desde el viernes, ya que supuestamente están investigando el motivo del abono incorrecto.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónEstimado Eugen55, Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. ¿Podría enviarnos cualquier evidencia que lo respalde, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a attila.g@casino.guru ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Quizás le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas podrían surgir. Tenga en cuenta que, sin pruebas que lo respalden, no podemos continuar con este caso, ya que sería prácticamente imposible confrontar al casino.
Espero tener noticias suyas pronto. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
