Mr Bet Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Realicé un depósito con fondos de bonificación y aposté el bono 45 veces, ¡pero no utilicé los 50 giros gratis! A pesar de esto, se me descontaron 724,81 € de mi cuenta tras cumplir con los requisitos de apuesta del bono.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Uzjas,

Muchas gracias por proporcionar la información adicional.

Para comprender mejor las circunstancias de su caso, ¿podría aclarar lo siguiente?

• ¿Ha completado satisfactoriamente el proceso de verificación KYC?
• ¿Podría facilitarnos un enlace al bono o promoción que activó?
• Si están disponibles, ¿podría también facilitarnos los términos y condiciones completos del bono que se aplica a esta promoción, en particular las normas relativas a los requisitos de apuesta, los giros gratis y qué sucede con el saldo restante una vez cumplidos los requisitos de apuesta?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.