Mr Sloty Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

Retiré 5000 el 25/07/21 y aún no he recibido mis fondos, en la página de retiro se indica de 24 a 48 horas para la transferencia bancaria, pero recibe un correo electrónico después del retiro y se indica de 7 a 21 días hábiles.

Mi cuenta se verificó y recibió 600 el 25/07 y luego retiré el resto.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero siguen remitiéndome al correo electrónico y, finalmente, hoy es el día 21.

Estimado qxgwkdy9jx,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que un retiro se procesó con éxito? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Podría indicar cuál es el estado actual de su(s) solicitud(es) de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

hola cristina

Gracias por atender mi queja.

Solo se le permite 1 retiro a la vez. Sí, se realizó un retiro el 22/07 y se recibió el 25/07 por £ 600, luego se realizó otro por £ 5000 (máximo permitido), las ganancias se acumularon sin un bono. Estado actual de mi el retiro está pendiente según lo informado por el chat en línea.

Me he puesto en contacto con su gerente VIP (Mitch) a través de WhatsApp y, como está tardando tanto, incluso me ha dado un bono de £ 100 que no se ha jugado.

He adjuntado pruebas de mi retiro y la solicitud más reciente de detalles de mi retiro. Cualquier otra cosa requerida por favor hágamelo saber. gracias scott

Estimado qxgwkdy9jx,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.