Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

¡Oye! Hice un retiro hace más de 21 días. El casino anuncia un tiempo de retiro de 24-48 horas al registrarse. El servicio al cliente sigue usando las mismas respuestas de copiar y pegar diciendo que no pueden acelerar el proceso de retiro. No recomiendo jugar en este casino.

Estimado Christodoulos,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado desde el 20 de marzo? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

¡Oye! Gracias por la rápida respuesta. Este es mi primer retiro en este casino después de 3 depósitos que hice. Mi cuenta está verificada. Cuando me comunico con su soporte, siempre tienen las mismas respuestas de copiar y pegar para mí y debo ser "paciente". El estado de mi retiro es "En espera". El monto del retiro es de 700 euros.

Muchas gracias, christodoulos, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola christodoulos,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Sr. Sloty Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle a Mr Sloty Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¡Incluso aquí no darán una respuesta! Los contacté hace casi 20 días en su correo electrónico de soporte y todavía no respondí. Su chat en vivo sigue respondiendo con las mismas respuestas de copiar y pegar. ¡Ya han pasado 43 días desde mi retiro! Manténgase alejado de esta gente del casino. es una gran estafa

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.