MrGamb Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Presento una queja contra MrGamb por la confiscación ilegal de mis ganancias, que ascienden a 110 000 TRY. Antes de empezar a jugar, recibí confirmación explícita de un representante oficial (Melis) de que un requisito de apuesta de 1x era suficiente para poder retirar mis ganancias.

Sin embargo, tras obtener ganancias, el operador modificó retroactivamente los requisitos. Incluso después de completar el requisito de apuesta triple con una estrategia de ruleta, el operador confiscó todo mi saldo. Falsamente calificaron mi jugada como "ganancia garantizada". Además, su licencia está actualmente CADUCADA y han dejado de responder a los correos electrónicos oficiales. Adjunto todas las capturas de pantalla como prueba.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho la situación que está atravesando con respecto a sus ganancias en el casino.

Para comprender mejor las circunstancias que rodean las acusaciones de incumplimiento de la Política de Juego Limpio, ¿podría proporcionarnos más información sobre los siguientes puntos?

• ¿Recuerda alguna acción o evento específico que pudiera haber motivado la acusación del casino? Por ejemplo, ¿hubo algún patrón inusual en su juego o algún problema técnico durante el proceso de apuestas?
• ¿Podría confirmar si aún tiene acceso a su cuenta?
• ¿Has utilizado algún bono en MrGamb Casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila