MrJones Casino - El depósito del jugador está retrasado y sin resolver.

Sitio desagradable, desearía no haberme unido nunca. Han pasado meses desde que hablé con el gerente por correo electrónico y dice que nunca lo recibieron. Mi banco me dijo que enviaron el dinero a dos mafias de mrjonescasino, fondos robados de 80 libras por transferencia bancaria. Es tan absurdo que deberían cerrarlo. Va más allá de la avaricia, los ladrones enfermos. En el mejor de los casos, debería haber una multa o una pena de prisión para los responsables. Es una broma.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. ¿Podría enviarme los siguientes documentos?

• recibo de depósito
• Captura de pantalla de su historial de transacciones en su cuenta de casino
• comunicación con su proveedor de pagos
• Comunicación con el servicio de atención al cliente del casino
• Extracto bancario a partir de la fecha en que realizó la transacción que no se ha acreditado en su cuenta del casino hasta hoy

¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola, Watkil01:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por consiguiente, no podemos investigar más a fondo y nos vemos obligados a rechazar esta reclamación.

El jugador puede reabrir esta reclamación en cualquier momento.