El jugador de Austria depositó 46 EUR y ganó 1500 EUR. Sin embargo, al intentar retirar sus ganancias, tuvo que pasar por un largo proceso de verificación. Posteriormente, el casino lo acusó de tener una cuenta duplicada. El jugador negó haber recibido dinero de bonificación y afirmó que nadie más en su hogar había jugado en el casino. Tras una breve conversación, el jugador confirmó que el problema se había resuelto. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
MrPacho Casino - Jugador acusado de tener cuenta duplicada.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.500 €
MrPacho Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
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Después de realizar un depósito de 46 EUR, gané 1500 EUR. Cuando intenté retirar dinero, me solicitaron un proceso de verificación que duró 10 días (incluida la confirmación del pasaporte, la confirmación de la dirección y, finalmente, 6 meses de extractos bancarios, que normalmente no tengo). Después de todo eso, intenté retirar dinero nuevamente pero no pude. En el chat me dijeron que ya tengo una cuenta duplicada, por lo que no podía retirar dinero. ¡¡¡Pero nunca abrí una cuenta con MR Pacho y ahora me amenazan con cerrar mi cuenta y eliminar mis ganancias!!!
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hace 1 año
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Estimado Tutankamón1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
- ¿Ha acumulado sus ganancias con la ayuda de un bono de casino?
- ¿Podría por favor enviarme la correspondencia del casino donde hicieron las acusaciones en su contra? Puede publicar capturas de pantalla aquí o enviarme esta información a mi correo electrónico a [email protected]
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Así que no recibas ningún bono
Nadie jugó en la misma casa.
Te tomaré capturas de pantalla
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hace 1 año
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Estimado Tutankamón1,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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