MrPunter Casino - El jugador afirma que el casino lo ha estafado.

GRAN ESTAFA ❗️❗️❗️❗️❗️

AUSENTARSE,

ME ROBARON Y ME MIENTEN TODO EL TIEMPO, EL CASINO EN VIVO ES UN GRAN FRAUDE, NUNCA PAGÓ MIS GANANCIAS Y NI SIQUIERA ME DEVOLVIÓ MI APUESTA, LA PRIMERA VEZ TENIA 5 LIBRAS EN MI NUMERO, LA APUESTA COMPLETA ERA DE 110 LIBRAS Y GANÉ 180 LIBRAS, MOSTRÓ GANANCIA PERO NO HABÍA DINERO, LO REPORTÉ AL DEPARTAMENTO DE AYUDA. ME MINTIRON QUE EL DINERO ESTARÍA EN MI CUENTA EN UN MOMENTO Y NUNCA LO RECIBÍ, TAMBIÉN DIJERON QUE IGUALMENTE PODÍA JUGAR PORQUE YA TODO ESTABA FUNCIONANDO Y EL DINERO VENCIDO ESTARÍA EN UN MOMENTO, JUGUE UNA SEGUNDA VEZ UNA VEZ, UNA APUESTA DE 190 LIBRAS, EN EL NUMERO GANADOR TENIA 15 LIBRAS Y GANÉ 540 LIBRAS, MUESTRA GANANDO PERO NO HAY DINERO Y EL SALDO ES 0, MUESTRA QUE GANÓ PERO SU SALDO ES 0 Y SU DINERO DESAPARECE, GRAN FRAUDE, HABLAR CON EL DEPARTAMENTO DE AYUDA ES UN GRAN FRAUDE, SIGUEN MINTIENDO, ME ROBARON, ESTE CASINO DEBERÍA SER CERRADO.

NUNCA JUEGUES AQUÍ MRPUNTER ES UN GRAN FRAUDE ❗️❗️❗️

Estimado piotrkitaedinburgh,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Los juegos en el casino están programados para continuar incluso cuando la conexión entre el servidor del proveedor del juego y usted se desconecta. Si ocurre tal evento, puede ver un resultado diferente en su pantalla que en el servidor del casino. Si existen dos resultados diferentes, el correcto es el que aparece en el servidor del casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Entiendo correctamente que solo experimentaste esto una vez con un juego específico?
• ¿Podrías informarnos si estas apuestas y sus resultados se han registrado en nuestro historial de juego?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola

¿Tienes preguntas?

• ¿Entiendo correctamente que solo experimentaste esto una vez con un juego específico?

No sé si entiendo bien tu pregunta, intentaré responder:

Jugué a la ruleta turca en vivo. La primera vez que gané, la ruleta mostró mi número 22. Tenía un número 5 libras y me mostró que había ganado 180 libras, pero nunca me acreditaron el saldo. Esta es la ganancia del historial del juego. Luego le informé al servicio de asistencia y me prometieron que me darían mi ganancia muy pronto y que podría jugar más porque la ruleta ahora funciona bien. Por supuesto, nunca acreditaron mi cuenta.

Pero jugué una vez porque el servicio de asistencia me dijo que todo estaba funcionando y que pronto ganaría, muy pronto. La siguiente vez que gané fue la número 30 y gané 540 libras, me mostraron la ganancia y también escribieron la ganancia y cuánto había en las capturas de pantalla que les envié, pero nuevamente no acreditaron mi saldo. Me robaron 720 libras de ganancias y me robaron muchos más depósitos.

Segunda pregunta:

• ¿Podrías informarnos si estas apuestas y sus resultados se han registrado en nuestro historial de juego?

Sí, está grabado y te envío ahora todas las capturas de pantalla, revisa las capturas de pantalla.

Primera ganancia, aposté 100 libras, ganador el número 22 y tenía 5 libras, gané 180 libras

Segunda victoria, aposté 190 libras, gané el número 30 y tenía 10 libras en el número y 10 divididas, así que 15 libras en el número, gané 540 libras.

Muchas gracias por tu respuesta, piotrkitaedinburgh. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Una captura de pantalla es cuando después de robarme informé de la estafa al servicio de asistencia y me prometieron que me devolverían mi dinero en el momento 07.02.2025, la segunda es cuando el 07.02.2025 me prometieron nuevamente que después de 24 horas de reingresar se agregaría automáticamente, y todos los días ahora me dicen lo mismo 100 veces o me lo dicen pronto o muy pronto, esta es una gran empresa fraudulenta.

Hola

Ahora te envié pruebas de que el chat de mrpunter1.com también es una estafa y bots, no agentes reales.

Denuncio estafas y pregunto sobre mi dinero de las ganancias de los últimos 10 días 10 veces al día, siempre me responden copiar y pegar como pronto o el departamento financiero está trabajando en esto.

Hoy pregunté sobre mi caso pero no di detalles sobre qué, siempre pregunté sobre la pérdida de mis ganancias, hoy no, y después de 100 veces antes de hoy volví a preguntar y este chat fraudulento no me dio ninguna respuesta, este chat es falso, ¡bots! Miré las capturas de pantalla y, como siempre, no me dieron respuesta y cerré el chat.

Aquí tienes una conversación de hoy, puse la fecha de la conversación 17 de febrero, nuevamente la respuesta es pronto y departamento y esta estafa no puede responderme por una pregunta simple cuando informo el problema de la estafa cuando la ruleta en vivo no me paga mis ganancias, y esto es normal para ti ¡¡¡sí!!! ¡¡¡Este chat es una estafa!!! Botas

Muchas gracias, piotrkitaedinburgh, por su colaboración. Ahora le transmitiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Espero que porque me robaron, este es un gran casino fraudulento y no les importa porque mrpunter1.com es un estafador.

Lamentablemente Branislav aún no se ha puesto en contacto conmigo, pero el tiempo es muy importante para mí.

Este estafador, mrpunter, me bloqueó el acceso a mi cuenta, me robó £720 y me bloqueó el acceso porque pregunté por mi dinero.

Hola

Ya te envié todas las pruebas de cómo mrpunter1.com me robó 720 libras, ¿y ahora qué? ¿Puedes responderme más rápido? El tiempo es importante para mí.

Hola, piotrkitaedinburgh ,

Lamento escuchar sobre tu experiencia desagradable y me disculpo por la demora. Me comunicaré con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de MrPunter Casino :

¿Podría usted investigar el problema del reclamante respecto a las ganancias no acreditadas de las apuestas en cuestión y proporcionarnos los resultados de su investigación?

Gracias.

Estimado piotrkitaedinburgh,

Nos gustaría informarle que estamos analizando su solicitud.

Le rogamos que tenga paciencia mientras nos esforzamos por completar la verificación lo antes posible.

Gracias de antemano.Saludos cordiales,

Equipo de MrPunter Casino

Hola Branislav

Quiero informarle, recibí correos electrónicos sobre retiros para mí, pero todavía no tengo dinero en mi cuenta. Le informaré cuándo mi dinero estará en mi cuenta, gracias.

Estimado piotrkitaedinburgh,

Nos gustaría pedir disculpas por el retraso.

Nos gustaría confirmarle que la ganancia faltante de 720 GBP se acreditará en su cuenta bancaria.

Gracias por su cooperación.

Atentamente,

Equipo de MrPunter Casino

Hola Branislav

He recibido en este momento 408,60 libras, lamentablemente 11,40 menos y todavía estoy esperando 300 libras.

Por favor no cierren la queja en este momento

Hola Branislav

Recibí el segundo retiro, 292,75 y 408,60, faltan 18,65 £, hmmm

Saludos a todos,

¡Buenas noticias, chicos! ¡Gracias a ambos por sus respuestas y actualizaciones! Además, gracias por su correo electrónico, piotrkitaedinburgh. Confirmo que lo recibí.

Estimado equipo de MrPunter Casino :

¿Podrías explicarme además la diferencia entre los retiros pagados y el monto acreditado al método de pago del usuario?

Creo que una vez que todo esté completamente claro, finalmente podremos considerar el asunto resuelto/cerrado.

Gracias.

Estimados,

Nos gustaría informarle que no cobramos impuestos a los jugadores de nuestro lado ni deducimos tarifas.

Piotrkitaedinburg, no dude en ponerse en contacto con la institución de facturación correspondiente en su región para obtener información adicional relevante.

Gracias por su cooperación.

Atentamente,

Equipo de MrPunter Casino

Mrpunter explica cuanto y en que moneda me enviaste, yo recibí casi 20 libras menos, aún así esto es como un robo.

Gracias a ambos por sus respuestas. Disculpen la demora.

Estimado piotrkitaedinburgh ,

El casino confirmó que procesaron los pagos de su lado (720 GBP) y que no cobran impuestos ni tarifas.

¿Puede ponerse en contacto con su banco/proveedor de método de pago con los detalles de las transacciones en cuestión y preguntarles sobre posibles deducciones de su parte?

Le agradeceríamos mucho que lo hiciera de forma escrita (correo electrónico o chat en vivo), y nos proporcionara la comunicación completa, que debe incluir sus datos personales y los detalles de las transacciones que solicita, y que se comunicó con el representante del banco/proveedor del método de pago.

No dudes en publicar capturas de pantalla de la comunicación aquí o reenviar la transcripción/comunicación por correo electrónico a mi correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Gracias. Espero tener noticias tuyas pronto.

Estimado piotrkitaedinburgh,

Extendemos el plazo por 7 días. Tenga en cuenta que, si no responde dentro del plazo establecido o si no necesita más ayuda, con base en la información anterior, consideraremos la queja resuelta y la cerraremos.

Saludos a todos,

Con base en toda la información disponible anteriormente, ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Estimado piotrkitaedinburgh,

No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

¡Muchas gracias, equipo de MrPunter Casino , por su ayuda y cooperación!

Atentamente,

Branislav, Casino.guru

Hola Branislav

Lamentablemente recibí casi 20 libras menos, me comuniqué con mi banco y mrpunter1.com me envió menos dinero o no me envió libras.

Deposito libras.

Así que esto no está bien.

Muy bien, piotrkitaedinburgh , gracias por tu respuesta.

¿Puede proporcionarnos la comunicación entre usted y su banco con respecto a las transacciones en cuestión y su extracto?

No dudes en publicar capturas de pantalla aquí en tu próxima publicación o enviar la comunicación relevante con todos los detalles necesarios a mi correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Gracias.

Hola, piotrkitaedinburgh:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Saludos a todos,

Con base en toda la información disponible anteriormente, ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema, como indiqué en una de mis publicaciones anteriores.

Consideramos el asunto resuelto.

Atentamente,

Branislav, Casino.guru