El jugador alemán solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta reclamación. Aún no había recibido su dinero. Observamos que el jugador marcó la reclamación como resuelta mediante el botón correspondiente. Por lo tanto, el caso se consideró cerrado, ya que el jugador confirmó la resolución.
MrPunter Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 500 €
MrPunter Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
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hace 3 semanas
TraducciónSolicité el retiro el 19 de julio de 2026. Hoy es 24 de julio de 2026. Según ellos, procesan los retiros en un plazo de 3 días hábiles.
Además, las declaraciones se contradicen constantemente. Primero dicen que el pago está en camino, luego que aún debe procesarse. ¡Y para colmo, las llamadas de soporte se interrumpen repetidamente!
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Hola, NiRo21:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Jean
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Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
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Atentamente,
Jean
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