El jugador del Reino Unido había excedido el plazo recomendado de tres días para procesar su retiro sin recibir sus fondos. El Equipo de Quejas extendió el plazo de consulta siete días más para obtener una respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió a los mensajes del equipo, lo que impidió investigar más a fondo y, por consiguiente, la queja fue rechazada.
MrPunter Casino - El jugador se enfrenta a un retiro retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £1.000
MrPunter Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 año
TraducciónEsperé más de los 3 días recomendados para el tiempo de retiro, los jugadores experimentados no usaron bonos, etc., así que no hay preocupaciones.
Anticiparse a cualquier problema que pueda haber con este sitio/casino, por lo que es importante presentar una queja lo antes posible.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado Dan329291,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
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