MrPunter Casino - La apuesta de bonificación del jugador está bloqueada.

Hola

Es un caso complicado… el casino llamado mrpunter congeló mi BonusWager en 944€.

No tengo ninguna posibilidad de completar la apuesta de bonificación, ya que la apuesta se quedó atascada en 944€. Hice muchísimas apuestas con cuotas de 2, pero no las aceptaron.

Creo que es una trampa que me haga perder todo mi bono de 719 €. El servicio de atención al cliente no me ayuda en absoluto, solo me dan respuestas estándar, pero no muestran ningún interés en solucionar el problema.

Es realmente frustrante perder el bono del hoyo...

Te envío algunas capturas de pantalla de las apuestas que no se han contabilizado…

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia que lo respalde, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a attila.g@casino.guru ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Quizás le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas podrían surgir. Tenga en cuenta que, sin pruebas que lo respalden, no podemos continuar con este caso, ya que sería prácticamente imposible confrontar al casino.

Espero tener noticias suyas pronto. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Atila