El jugador, de Reino Unido, se había registrado en el casino y había ganado al Blackjack, pero sus ganancias no se reflejaron en su saldo. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia en vivo varias veces, le recomendaron que se comunicara por correo electrónico. Envió cinco correos electrónicos sin recibir respuesta. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja.
MrPunter Casino - Las ganancias del jugador no se acreditan.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £800
MrPunter Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónMe registré en este casino el viernes 17 de enero de 2025,
Después de jugar un poco al BlackJack y ganar,
Me di cuenta de que las ganancias no volvían a mi saldo,
Tengo todos los números de identificación del juego de respaldo para demostrar que no se me realizó ningún pago por ganar.
También me comuniqué con el soporte en vivo en varias ocasiones, pero me dijeron que no podían ayudarme y que debía resolver el problema por correo electrónico.
He enviado 5 correos electrónicos en las últimas 80 horas y no he recibido ninguna respuesta.
Este sitio es una estafa total
S y VIP@mrpunter.com
PAG
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado f3erg1985,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Los juegos en el casino están programados para continuar incluso cuando la conexión entre el servidor del proveedor del juego y usted se desconecta. Si ocurre tal evento, puede ver un resultado diferente en su pantalla que en el servidor del casino. Si existen dos resultados diferentes, el correcto es el que aparece en el servidor del casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Entiendo correctamente que solo experimentaste esto una vez con un juego específico?
- ¿Tiene usted alguna grabación de vídeo o capturas de pantalla que muestren este incidente?
- ¿Se han registrado todas estas apuestas y sus resultados en tu historial de juego?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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