La jugadora mexicana cree haber sido estafada por el casino, ya que le impiden continuamente retirar sus ganancias, a pesar de sus intentos por recuperar su dinero.
MVIP77 Casino - El casino retrasa el retiro de fondos del jugador.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 6h 26m 49s
MVIP77 Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 2 días
Es una estafa solo me daba largas y nunca me dejaba retirar q me regresen lo que de perdida invertí en su porquería
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hace 17 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 17 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Comprendo perfectamente lo frustrante que debe ser esta situación. Sin embargo, le pido amablemente que tenga paciencia durante este proceso y que evite apostar con los fondos disponibles en su cuenta; si pierde el saldo jugando, es posible que ya no podamos ayudarle.
Para comprender mejor su situación actual, ¿podría confirmar los siguientes datos?
- ¿Podría especificar hace cuántos días solicitó su retiro?
- ¿Se verificó correctamente su cuenta, incluido el método de pago?
- ¿Podría aclarar si ha utilizado todos sus fondos disponibles o si aún tiene retiros pendientes?
Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que el dinero aparezca en tu cuenta, especialmente si es tu primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una reclamación. Si has completado la verificación KYC correctamente y tu retiro ha sido aprobado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo recibas.
A la espera de saber de ti.
Gracias de antemano.
Atentamente,
Atila
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