El jugador del Reino Unido había depositado £3000 en Mystake a través de SEPA. Sin embargo, después de más de 24 horas, los fondos no habían sido acreditados en su cuenta del casino. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que normalmente se tardaba aproximadamente un mes en resolver estos asuntos. En este caso, la capacidad del casino para intervenir era limitada. A pesar de ampliar el plazo de respuesta 7 días, el jugador no respondió a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.
MyStake Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £3.000
MyStake Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Público
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hace 2 años
TraducciónHola, ayer deposité £ 3000, lo cual salió de mi cuenta bancaria. Deposité a través de SEPA en mystake, lo cual hice anteriormente y funcionó bien. Pero las £3000 nunca fueron acreditadas en mi cuenta. Le envié un correo electrónico a mystake, quien respondió que puede tomar hasta 24 horas ingresar a la cuenta. Han pasado 24 horas y todavía no hay dinero en mi cuenta.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimada Lucie9872,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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