El jugador sueco depositó 173 euros en Mystake a través de Revolut, que no se reflejó en su cuenta del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
MyStake Casino - El depósito del jugador no fue acreditado a su cuenta de casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 160 €
MyStake Casino
Índice de seguridad 9.7 Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola,
Hice un depósito en Mystake a través de Revolut de 173 euros. (1995 coronas suecas)
El dinero nunca apareció en la cuenta e inmediatamente me puse en contacto con el soporte que me pidió que presentara un comprobante de mi depósito. Luego me pidieron que esperara hasta tres días para que se resolviera este problema.
Han pasado 3 días y el equipo de soporte no me ha dado ninguna respuesta ni me ha devuelto el dinero.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado Bettingda,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que puede llevar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta de casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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