El jugador de Argentina se había encontrado con un problema por el cual el casino no reconoció su depósito. El Equipo de Quejas le había aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación y que se abstuviera de realizar más depósitos hasta que se resolviera el problema. A pesar de ampliar el plazo de respuesta, el jugador no respondió a los mensajes y preguntas del equipo. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
MyStake Casino - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: $2.200 ARS
MyStake Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEstimado Simonn2343,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
- ¿Podría indicarnos si fue su primer depósito en este casino?
- Por favor envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola, simonn2343:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónLamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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