MyStake Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

El 2 de junio tomaron dinero de mi saldo atrasado y no actualizaron mi cuenta con el dinero, era por 200 USD. Les he pedido repetidamente un reembolso y siguen pidiendo que me permitan más tiempo, lo cual tengo, pero no creo que lo devuelvan a otros jugadores que se han visto afectados por el mismo problema. Mi estaca debe ser investigada y debe rendir cuentas sobre la cantidad de dinero que están robando y saliéndose con la suya.

Querida Vicky,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no pudiéramos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogaré que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Querida Vicky,

¿Ha habido alguna noticia? ¿Se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.