El jugador del Reino Unido afirmó que los juegos de casino parecían manipulados y estimó que el retorno al jugador (RTP) era sólo de alrededor del 3%, lo que provocaba una mala experiencia de juego. Le informamos a la jugadora que no podíamos continuar sin pruebas y le solicitamos su historial de juego completo para investigar sus afirmaciones. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, tuvimos que rechazar el caso. A pesar de esto, permanecemos abiertos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide proporcionar la información necesaria en el futuro.
MyStake Casino - El jugador informa un RTP bajo en los juegos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £200
MyStake Casino
Índice de seguridad 9.7 Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónLos juegos están amañados. El RTP es de alrededor del 3%
No es una buena experiencia de juego.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Trancer,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP) .
Si posee información adicional que pueda respaldar nuestro caso, por favor envíemela. Para dirigirse al casino con respecto a su RTP (Retorno al jugador), tener el historial de juego completo del jugador es el enfoque más efectivo. Por favor envíalo a petronela.k@casino.guru lo antes posible.
Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola, Trancer:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
TraducciónLamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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