El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta de casino, ya que el casino solicita documentos de una tarjeta que ya no existe. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
MyStake Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta de casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.200 €
MyStake Casino
Índice de seguridad 9.7 Muy altoResumen del caso
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Información
Público
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hace 4 años
TraducciónProporcioné mi licencia de conducir, verificación de foto en línea, envié 2 extractos bancarios, foto del frente de la tarjeta de débito Visa y el banco con el que realizo la mayoría de los depósitos. Ahora me piden una tarjeta que ya no tengo porque el banco me dio una nueva. Casi nunca usé esta cuenta para depositar dinero, parece que simplemente no quieren pagar.
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Público
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hace 4 años
TraducciónHola abadriveways,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo comenzó el proceso de verificación? ¿Les explicaste que la tarjeta ya no existe y cómo respondieron? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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