El jugador argentino había depositado dinero en el casino con la intención de jugar, pero en su lugar recibió un bono deportivo por el que no había optado. Habían estado solicitando un reembolso o que se les eliminara el bono. Le recomendamos al jugador que se comunique con el soporte del casino para cancelar el bono, según los términos y condiciones del bono. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y no pudimos investigar más el problema. Como resultado, la denuncia fue rechazada.
MyStake Casino - El jugador tiene un problema con un bono no deseado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: $6.000 ARS
MyStake Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
Envíe el dinero para poder jugar al casino y se me compro un bonus que yo no elegí de sport y quiero que me devuelvan mi dinero o al menos sacar el bonus para poder jugar al casino mi nombre de usuario es joel_gerez
Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado joelgerez43,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones adicionales y encontré esto:
"9. Puedes cancelar tu bono comunicándote con nuestro chat en vivo, pero ten en cuenta que el monto total del bono, las ganancias generadas y el monto total de la apuesta (desde la activación del bono hasta su cancelación) se deducirán de tu saldo general. Bono y real El dinero no está separado."
Por lo tanto, si no puede cancelar el bono a través de la cuenta, le recomendaría que se comunique con el soporte del casino lo antes posible. Creo que esta es la forma más razonable y rápida de resolver su problema. Déjame saber cómo te fue.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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