El jugador de Alemania tuvo problemas para retirar dinero debido a que su cuenta estaba en proceso de verificación, lo que provocó el rechazo de su solicitud. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara haber recibido asistencia, lo que resultó en que la queja se marcara como "Resuelta" en el sistema. El Equipo de Quejas agradeció su cooperación y le ofreció apoyo adicional para cualquier problema futuro.
MyStake Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación de la cuenta.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 100 €
MyStake Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Información
Público
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hace 7 meses
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Mi cuenta está siendo verificada y rechazaron mi retiro. Por lo demás, todo está bien con el casino.
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Público
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hace 7 meses
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Estimado penko8384,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para comprender mejor su situación y brindarle una asistencia eficaz, le agradeceríamos que nos proporcionara más información respondiendo a las siguientes preguntas:
- ¿Qué razón específica le fue dada para el rechazo de su retiro?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿A qué tipos de juegos jugabas?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Público
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hace 7 meses
Traducción
Hola, penko8384:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
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