MyStake Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Gané 600 y traté de reclamar, me respondieron y me dijeron que intentara otro retiro, luego usé más dinero para jugar y después bloquearon mi cuenta y dijeron que la habían cerrado por juego responsable. ¿Después de haber gastado más dinero y retirado fondos? ¡Qué estafa!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con MyStake Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Se retuvo algún saldo en la cuenta de su jugador?
• ¿Podría explicar con más detalle qué representa la cantidad en disputa de 600 libras esterlinas en su caso?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre los motivos del cierre de la cuenta? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás