El jugador de Ontario tenía una cuenta validada y una cuenta Mifinity confirmada, pero probablemente tenía problemas con las solicitudes de retiro a pesar de estas confirmaciones. El jugador informó que sus solicitudes de retiro habían sido rechazadas, a pesar de contar con documentos verificados y un historial de depósitos exitosos. Cerró su cuenta porque el casino no cumplía con los términos y condiciones, y no se habían procesado retiros. El Equipo de Quejas cerró la queja debido a la falta de respuesta del jugador.
N1 Bet Casino - El jugador está experimentando algunos problemas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$400
N1 Bet Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 1 año
Traducción- cuenta validada, cuenta Mifinity validada confirmada. La solicitud de retiro fue para confirmar la cuenta para retiros y depósitos que fueron confirmados.
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hace 1 año
TraducciónEstimado D-1019,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentablemente, según la descripción actual de los hechos, no puedo ayudarle con este caso y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría explicarme con más detalle el problema con el casino? ¿Está intentando verificar su cuenta?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
TraducciónHola, el problema radica en el rechazo de las solicitudes de retiro. Los depósitos se completaron correctamente cuando mi cuenta Mifinity era el método de pago; otros depósitos se realizaron con una tarjeta de crédito Visa, y se adjuntan capturas de pantalla de la opción de débito Visa para confirmar el número de depósitos y retiros. Gracias. Tenga en cuenta que el motivo de esta queja es que rechazaron el retiro incluso cuando se seleccionó la opción de cuenta Mifinity. Tenga en cuenta que todos los documentos están verificados tanto para la tarjeta de crédito Visa como para la de débito Visa.
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hace 1 año
TraducciónGracias por su respuesta, D-1019. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿Has intentado ponerte en contacto con el casino con respecto a este problema?
Gracias.
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hace 1 año
TraducciónCerré la cuenta porque no se respetaban los términos. No había ningún bono activo. Nunca uso opciones de bono. No se procesaron retiros, todos fueron rechazados.
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hace 1 año
Traducción¿Entiendo correctamente que usted cerró su cuenta mientras aún tenía un saldo restante?
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hace 1 año
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Hola, D-1019:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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