El jugador alemán solicitó un retiro hace más de 10 horas tras realizar un depósito con paysafecard, pero la solicitud sigue pendiente a pesar de que su perfil está completamente verificado. Expresa su preocupación por posibles retrasos y la falta de información clara del soporte sobre el proceso de retiro.
N1 Bet Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 0h 3m 33s
N1 Bet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 4 días
TraducciónHola, solicité un retiro hoy a la 1:30 a. m. Deposité con paysafecard y también solicité el retiro con ese método. Sin embargo, mi solicitud de retiro lleva más de 10 horas pendiente y no ha sido aprobada. Mi perfil está completamente verificado. Nunca he tenido problemas con los depósitos, pero el casino nunca proporciona información precisa sobre los retiros. El servicio de atención al cliente solo indica que el procesamiento puede tardar. Sospecho, sin embargo, que el retiro se retrasará o incluso no se procesará.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que su dinero puede tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un alto volumen de solicitudes de retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego ha sido revisado, su retiro ha sido aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en los 14 días posteriores a la solicitud del retiro, infórmenos para que podamos ayudarle.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
