N1 Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.

Estimado equipo de CasinoGuru:

Solicito su ayuda con respecto a un problema grave con el Casino N1Bet. Mi cuenta fue cerrada sin previo aviso, explicación ni comunicación por parte del casino. Al momento del cierre, la cuenta tenía 3600 TRX, a los que ya no puedo acceder.

El casino no ha dado ninguna razón para bloquear mi cuenta. Desde el cierre, han ignorado por completo todos mis intentos de contactarlos. He enviado varios correos electrónicos e intentado contactarlos por diferentes canales, pero no he recibido respuesta.

Considero que este comportamiento es sumamente poco profesional e injusto. Solicito a CasinoGuru que intervenga y me ayude a recuperar mis fondos o, al menos, que N1Bet me explique el motivo del cierre de mi cuenta.

Gracias de antemano por su ayuda.

Atentamente,

PD: También he adjuntado correos electrónicos que envié al casino N1Bet, que quedaron sin respuesta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Wisnia91,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Ha tenido algún retiro exitoso en su casino, por favor?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina

Hola Katarina,

Gracias por tu respuesta.

Pasé la mayor parte de mi tiempo jugando en un casino en vivo.

No he recibido ningún pago del casino, fue mi primer intento de retiro y la cuenta fue bloqueada.

Nunca he utilizado ningún bono.

Atentamente

AF

Estimado Wisnia91,

Gracias por tu respuesta.

¿Podrías reenviarme todas las comunicaciones que has tenido con este casino a [email protected] Esto incluye correos electrónicos, transcripciones de chats en vivo y cualquier captura de pantalla adjunta.

Por favor, notifícame aquí en el hilo una vez que se haya enviado el correo electrónico.

Esperando su respuesta.

Catalina