El jugador de Grecia había experimentado repetidas cancelaciones de retiros a pesar de completar con éxito la identificación. El jugador también informó falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente. En un intento por resolver el problema, le hicimos varias preguntas al jugador y ampliamos el tiempo de respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
N1 Casino - El jugador tiene problemas con las cancelaciones de retiros.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.044 €
N1 Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónCompleté la identificación y solicité el retiro en repetidas ocasiones, pero me siguen diciendo que fue cancelado. He enviado numerosos correos electrónicos al servicio de atención al cliente, pero no recibo ninguna respuesta. ¿Qué está pasando?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado f217821,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podrías publicar aquí una captura de pantalla de tu historial de retiros?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Traducción automática:
