PrincipalQuejasN1 Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada debido a la ley suiza.

N1 Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada debido a la ley suiza.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 7.000 €

N1 Casino
Índice de seguridad 7.7 Superior a la media

Resumen del caso

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El jugador hizo un depósito, pero luego el sitio web fue bloqueado por la confederación suiza. Esta queja fue resuelta con éxito.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Enviada: 11/12/2019 | Resuelta : 18/12/2019
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Público
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hace 6 años
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Dicen que aceptan ciudadanos suizos. Abrí una cuenta después de la nueva ley suiza del 1 de julio, deposité mucho y hoy, después de una hora desde el depósito, la confederación suiza bloqueó el sitio, por lo tanto, es inalcanzable ... esto es un fraude por su parte aceptar Ciudadanos suizos sin autorización ... He presentado una queja a través de la confederación para poder recuperar todo el dinero depositado porque, aunque de buena fe me arriesgo a una multa, hoy escribí varias al departamento de soporte y VIP del casino, pero sin resultado ... (pongo una cantidad indicativa ya que ya no puedo ingresar para calcular, pero ya casi estamos allí)

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Público
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hace 6 años
gbTraducciónes

Querida Rafael,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber sobre este problema. Tenga en cuenta que esto no es culpa del casino, pero haré todo lo posible para ayudarlo. Desde que escribió al casino, le recomendaría que espere su respuesta. ¿Podría reenviarme la respuesta del casino cuando lo reciba?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 6 años
gbTraducciónes

Raffaella nos envió un correo electrónico, que este caso se resolvió gracias al equipo del departamento VIP.

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