El jugador de Irlanda había solicitado un retiro de $650 y había proporcionado la documentación necesaria, pero el casino había bloqueado su cuenta sin explicación. No podía acceder al chat en vivo y no estaba recibiendo respuestas a sus correos electrónicos. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información de él, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
Nabcasino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 650 €
Nabcasino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola
Después de solicitar el retiro de 650$ y proporcionar los documentos, el casino bloqueó mi cuenta sin ninguna explicación. El chat en vivo solo está disponible para usuarios registrados y no responden los correos electrónicos. 
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado voisiner,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme a qué juegos jugaste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Su cuenta fue verificada antes de que el casino la bloqueara?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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