El jugador de Alemania tuvo un problema al depositar dinero, ya que se descontaron fondos de su cuenta bancaria, pero aún no había crédito en su cuenta del casino. Tampoco recibió ninguna respuesta del equipo de soporte. El equipo de quejas sugirió que el jugador se comunicara con su proveedor de pagos para que investigara, ya que el casino tenía una capacidad limitada para ayudarlo. Después de un período prolongado sin respuesta del jugador, la queja fue rechazada debido a que no había suficiente información para continuar.
NationalBet Casino - El jugador se retrasa en recibir el depósito.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 20 €
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Índice de seguridad 2.4 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMe descontaron el dinero de mi cuenta bancaria, pero he estado esperando durante horas un crédito en mi cuenta de casino... ¡el equipo de soporte no responde y me está dejando en la oscuridad!
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hace 1 año
TraducciónEstimado siggi,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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