Reseña de NationalBet Casino

El jugador del Reino Unido tiene problemas para depositar dinero, ya que el chat en vivo del casino no está disponible a pesar del anunciado servicio de atención al cliente 24/7. También intentó cerrar su cuenta para evitar más depósitos, pero no encontró ninguna opción disponible.

El jugador de Alemania enfrentó problemas porque su solicitud de autoexclusión no fue procesada, lo que le permitió abrir una cuenta y sufrir pérdidas. A pesar de ponerse en contacto con el casino, no recibió una respuesta sobre la verificación de identidad y dirección requerida para iniciar un reembolso. El Equipo de Quejas concluyó que el jugador abrió una cuenta y solicitó la autoexclusión el mismo día, lo que no le dio al casino tiempo suficiente para procesar la solicitud. Como el jugador realizó depósitos después de solicitar la autoexclusión y debido al patrón previamente establecido de abuso de la política de autoexclusión, la queja fue rechazada.

El jugador del Reino Unido enfrentó múltiples problemas con el casino, incluidos documentos de verificación rechazados a pesar de un retiro pendiente de £1000. Después de continuar jugando, los documentos fueron aceptados como un "caso único". El jugador alegó un incumplimiento de los términos relacionados con los límites de retiro y creyó que el sistema había impedido las ganancias, lo que llevó al cierre de la cuenta y al bloqueo de los fondos. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador, lo que resultó en el rechazo de la queja.

El jugador del Reino Unido tuvo dificultades para retirar fondos del casino, ya que su cuenta fue bloqueada después de recibir solicitudes de verificación que no pudo completar. No recibió respuestas del casino sobre el problema. El equipo de quejas se puso en contacto con el casino para obtener una aclaración y solicitó la documentación específica necesaria para la verificación. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas posteriores, lo que provocó el rechazo de la queja debido a la falta de comunicación.

El jugador de Grecia no pudo comunicarse con el casino National Bet para recibir asistencia con respecto a sus problemas. El jugador experimentó el cierre de la cuenta inmediatamente después de depositar 100 €, sin posibilidad de jugar o retirar fondos. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el casino acordó reabrir la cuenta del jugador, lo que le permitió acceder al saldo de 100 € para jugar, al tiempo que suspendió los depósitos posteriores y retrasó los retiros durante seis meses para mitigar los riesgos asociados con posibles devoluciones de cargos. La situación se resolvió a satisfacción de ambas partes involucradas.

El jugador del Reino Unido cerró su cuenta en Nationalbet el 9/10/24 debido a problemas con el juego, lo que le dejó un saldo de 94 £. Aunque el retiro se procesó el 15 de octubre después de una verificación completa, el jugador no había recibido los fondos y había sido ignorado en sus múltiples solicitudes de actualizaciones. El Equipo de Quejas intentó comunicarse con el casino para obtener aclaraciones y pruebas sobre el retiro, pero no recibió cooperación, lo que llevó a que la queja se marcara como "sin resolver". La situación siguió siendo insatisfactoria y es posible que la calificación del casino se haya visto afectada para alentar una respuesta.

El jugador de Alemania tuvo un problema al depositar dinero, ya que se descontaron fondos de su cuenta bancaria, pero aún no había crédito en su cuenta del casino. Tampoco recibió ninguna respuesta del equipo de soporte. El equipo de quejas sugirió que el jugador se comunicara con su proveedor de pagos para que investigara, ya que el casino tenía una capacidad limitada para ayudarlo. Después de un período prolongado sin respuesta del jugador, la queja fue rechazada debido a que no había suficiente información para continuar.

El jugador del Reino Unido no había recibido sus ganancias de 2500 dólares después de realizar numerosos depósitos y, posteriormente, el casino había cerrado su sitio web y sus correos electrónicos, dejándolo sin pagar. El Equipo de Quejas había intentado reunir más información solicitando detalles sobre retiros anteriores y la verificación KYC, pero el jugador no respondió a estas consultas. Como resultado, la investigación no pudo continuar y la queja fue rechazada.