Informé al casino sobre mi adicción al juego antes de abrir mi cuenta, como hago con todos los casinos que encuentro.
El 1 de enero de 2025, realicé mi depósito e informé nuevamente al casino sobre mi adicción al juego ese día.
Mi cuenta solo se cerró cuando quise un reembolso de mis depósitos.
Sé que ahora dirán que debería haberme esforzado más, haberme comunicado con el casino, haber enviado múltiples solicitudes, haber sido persistente, etc.
Sin embargo, me gustaría decirte que es extremadamente difícil vivir con la adicción al juego y que hay que intentar tener el menor contacto posible con este tema.
Todos los días me siento frente a mi computadora portátil cuando no tengo ganas de jugar, reviso si hay casinos nuevos y me excluyo de esos casinos. Lo hago en los momentos en que no tengo ganas de jugar, pero sé que puedo controlarme y solo quiero aprovechar la oportunidad para excluirme.
Si ahora dices que debería haber demostrado más compromiso o dedicación para que se tramitara mi autoexclusión del casino, eso es sencillamente un error. Porque entonces le estás diciendo a un ludópata que debería haber abordado el tema del juego con más intensidad.
Lamentablemente, ninguna aplicación o software funciona para mí, por lo que esta es la forma más efectiva de excluirme.
Muchos casinos también hacen esto o al menos responden que debería crear una cuenta para que puedan bloquearme.
Para mí, esta es la forma más fácil de excluirme.
Y a veces escribo a 20 casinos al día, por lo que llevar un registro de todo es muy difícil. No puedo consultar 20 casinos todos los días para ver si realmente me han bloqueado o no. Es una tarea que requiere tanto tiempo a gran escala que ni siquiera es posible.
Así que nuevamente: he enviado al casino una autoexclusión legalmente vinculante debido a la adicción al juego de acuerdo con los términos y condiciones.
El trabajo del casino es bloquearme directamente o, si eso no es posible, informarme al respecto, entonces habría creado una cuenta.
Ninguna de estas cosas ocurrió, así que no lo veo como mi culpa sino del casino.
Este es también el motivo de mi solicitud de reembolso, ya que he hecho todo lo posible para informar al casino sobre mi adicción al juego y excluirme.
I informed the casino about my gambling addiction before opening my account, as I do with all casinos I find.
On January 1, 2025, I made my deposit and informed the casino again about my gambling addiction on that day.
My account was only closed when I wanted a refund of my deposits
I know they will now say I should have tried harder, contacted the casino, sent multiple requests, been persistent, and so on.
However, I would like to tell you that it is extremely difficult to live with gambling addiction and you try to have as little contact with this issue as possible.
I sit down at my laptop every day when I don't feel like playing, check to see if there are any new casinos and exclude myself from those casinos. I do this in moments when I don't feel like playing, but know that I can control myself and just want to use the opportunity to exclude myself.
If you now say that I should have shown more commitment or dedication in order for my self-exclusion from the casino to be processed, that is simply wrong. Because then you are telling a gambling addict that he should have dealt with the topic of gambling more intensively.
Unfortunately, no apps or software work for me, so this is the most effective way for me to exclude myself.
A lot of casinos do this too or at least respond that I should please create an account so that they can block me.
For me, this is the easiest way to exclude myself.
And I sometimes write to 20 casinos a day, so keeping track of everything is very difficult. I can't check 20 casinos every day to see if I've really been blocked or not. It's just so time-consuming on a large scale that it's not even possible.
So again: I have sent the casino a legally binding self-exclusion due to gambling addiction in accordance with the terms and conditions.
The casino's job is to either block me directly or, if that is not possible, to inform me about it, then I would have created an account.
Neither of these things happened, so I don't see it as my fault, but rather the casino's.
This is also the reason for my refund request, as I have done everything in my power to inform the casino about my gambling addiction and exclude myself
Ich habe das Casino vor meiner Account Eröffnung über meine Spielsucht informiert, wie ich es bei allen Casinos mache die ich finde.
Am 1.1.2025 habe ich meine Einzahlung getätigt und auch an diesem Tag das Casino erneut über meine Spielsucht informiert.
Mein Account wurde erst geschlossen, als ich eine Rückerstattung meiner Einzahlungen wollte
Ich weiß, dass sie jetzt sagen werden, ich hätte mehr Einsatz zeigen sollen, das Casino zu kontaktieren, hätte mehrere Anfragen schicken sollen, hartnäckig bleiben sollen und so weiter.
Dazu möchte ich Ihnen aber sagen, dass es extrem schwer ist, mit der Spielsucht zu leben und man versucht, so wenig Berührungspunkte mit diesem Thema wie möglich zu haben.
ich setze mich täglich an den Laptop, wenn ich gerade nicht das Verlangen habe zu spielen, schaue, ob es neue Casinos gibt, und schließe mich bei diesen Casinos aus. Das tue ich in Momenten, in denen ich nicht das Verlangen habe zu spielen, sondern weiß, dass ich mich beherrschen kann und einfach nur die Möglichkeit nutzen möchte, mich auszuschließen.
Wenn sie jetzt sagen, ich hätte mehr Einsatz oder Engagement zeigen müssen, damit mein selbst Ausschluss vom Casino bearbeitet wird, ist das einfach falsch. Denn dann sagen Sie einem Spielssüchtigen, er hat es sich intensiver mit dem Thema Glücksspiel auseinandersetzen müssen.
Da bei mir leider keine Apps oder Software etwas bringt, ist dies für mich der effektivste Weg, mich auszuschließen.
Sehr sehr viele Casino tun das auch oder Antworten zumindest, dass ich doch bitte einen Account erstellen soll, damit sie mich sperren können.
Das ist für mich der einfachste Weg, mich auszuschließen.
Und ich schreibe teilweise 20 Casinos täglich an, hier einen Überblick zu behalten ist auch sehr schwierig. Ich kann ja nicht täglich bei 20 Casinos nach prüfen, ob ich wirklich gesperrt wurde oder nicht. In der Masse ist es einfach so zeitaufwändig, dass es gar nicht möglich ist.
Also noch mal: ich habe dem Casino einen rechtskräftigen und anhand den Geschäftsbedingungen entsprechenden Selbst Ausschluss aufgrund von Spielsucht gesendet.
Das Casino hat er entweder die Aufgabe, mich direkt zu sperren, oder wenn dies nicht möglich ist, mich darüber zu informieren, dann hätte ich einen Account erstellt.
Beides ist nicht geschehen, somit sehe ich hier keine Schuld bei mir, sondern beim Casino.
Das ist auch der Grund für meine Rückerstattung Anfrage, da ich alles in meiner Macht stehende getan habe, um das Casino über meinen Spielsucht zu informieren und mich auszuschließen
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